Text copied to clipboard!

Τίτλος

Text copied to clipboard!

Βοηθός Τεχνικού Υποστήριξης

Περιγραφή

Text copied to clipboard!
Αναζητούμε Βοηθό Τεχνικού Υποστήριξης για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να παρέχει τεχνική υποστήριξη και συντήρηση εξοπλισμού. Ο υποψήφιος θα συνεργάζεται με τους τεχνικούς και τους πελάτες για την επίλυση προβλημάτων, την εγκατάσταση και τη συντήρηση συστημάτων. Η θέση απαιτεί καλή γνώση τεχνολογίας, ικανότητα αντιμετώπισης προβλημάτων και επικοινωνιακές δεξιότητες. Ο ρόλος είναι κρίσιμος για τη διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας των τεχνικών υποδομών και την υποστήριξη των χρηστών. Θα συμμετέχει σε εκπαιδεύσεις και θα ενημερώνεται για νέες τεχνολογίες, διατηρώντας υψηλά πρότυπα ποιότητας και ασφάλειας.

Καθήκοντα

Text copied to clipboard!
  • Παροχή τεχνικής υποστήριξης σε χρήστες και πελάτες.
  • Εγκατάσταση και ρύθμιση τεχνικού εξοπλισμού.
  • Διάγνωση και επίλυση τεχνικών προβλημάτων.
  • Συντήρηση και ενημέρωση συστημάτων και λογισμικού.
  • Καταγραφή και αναφορά τεχνικών ζητημάτων.
  • Συνεργασία με την ομάδα τεχνικής υποστήριξης για βελτιώσεις.
  • Παρακολούθηση και ενημέρωση τεχνικών εγχειριδίων.
  • Εκπαίδευση χρηστών σε βασικές λειτουργίες εξοπλισμού.

Απαιτήσεις

Text copied to clipboard!
  • Πτυχίο ή απολυτήριο σε τεχνικό ή συναφές πεδίο.
  • Βασικές γνώσεις ηλεκτρονικών και πληροφορικής.
  • Εμπειρία σε τεχνική υποστήριξη ή συναφή ρόλο.
  • Ικανότητα ανάλυσης και επίλυσης προβλημάτων.
  • Καλή επικοινωνία και ομαδικό πνεύμα.
  • Γνώση αγγλικών σε βασικό επίπεδο.
  • Ευελιξία και προσαρμοστικότητα σε νέες τεχνολογίες.
  • Ικανότητα διαχείρισης χρόνου και προτεραιοτήτων.

Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης

Text copied to clipboard!
  • Ποια είναι η εμπειρία σας στην τεχνική υποστήριξη;
  • Πώς αντιμετωπίζετε δύσκολα τεχνικά προβλήματα;
  • Έχετε εργαστεί με συγκεκριμένο τεχνικό εξοπλισμό;
  • Πώς διαχειρίζεστε την επικοινωνία με πελάτες που δεν έχουν τεχνικές γνώσεις;
  • Ποια είναι η γνώση σας σε λογισμικά υποστήριξης;
  • Πώς ενημερώνεστε για νέες τεχνολογίες;
  • Περιγράψτε μια φορά που βελτιώσατε μια διαδικασία υποστήριξης.