Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διευθυντής Επιχειρησιακής Υποστήριξης
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν/μία Διευθυντή/Διευθύντρια Επιχειρησιακής Υποστήριξης για να ενισχύσει τη συνολική αποτελεσματικότητα του οργανισμού μας, διασφαλίζοντας ότι οι εσωτερικές λειτουργίες υποστήριξης εξυπηρετούν με συνέπεια τους στρατηγικούς και επιχειρησιακούς στόχους της εταιρείας. Ο ρόλος αυτός είναι καθοριστικός για τη σύνδεση διαφορετικών τμημάτων, τη βελτιστοποίηση διαδικασιών, την παρακολούθηση δεικτών απόδοσης και την παροχή πρακτικών λύσεων που ενισχύουν την παραγωγικότητα, την ποιότητα υπηρεσιών και την εμπειρία εσωτερικών και εξωτερικών συνεργατών.
Ο/Η κατάλληλος/η υποψήφιος/α θα έχει την ευθύνη να επιβλέπει καθημερινές λειτουργίες υποστήριξης, να συντονίζει διοικητικές και επιχειρησιακές διαδικασίες και να συνεργάζεται στενά με τη διοίκηση για την εφαρμογή πολιτικών, προτύπων και βελτιωτικών ενεργειών. Θα συμμετέχει ενεργά στον σχεδιασμό και την υλοποίηση πρωτοβουλιών που αφορούν την οργάνωση πόρων, τη διαχείριση προμηθευτών, την παρακολούθηση προϋπολογισμών, τη συμμόρφωση με εσωτερικές διαδικασίες και την υποστήριξη έργων διατμηματικού χαρακτήρα.
Η θέση απαιτεί ισχυρές οργανωτικές και ηγετικές ικανότητες, καθώς και αποδεδειγμένη εμπειρία στη διαχείριση ομάδων και στη βελτίωση λειτουργικών μοντέλων. Ο/Η Διευθυντής/Διευθύντρια Επιχειρησιακής Υποστήριξης θα πρέπει να μπορεί να αναγνωρίζει επιχειρησιακές ανάγκες, να αξιολογεί κινδύνους, να προτείνει ρεαλιστικές λύσεις και να εξασφαλίζει την έγκαιρη και αποτελεσματική υλοποίησή τους. Παράλληλα, θα λειτουργεί ως σημείο αναφοράς για θέματα συντονισμού, επικοινωνίας και επίλυσης προβλημάτων, διατηρώντας υψηλό επίπεδο επαγγελματισμού και προσανατολισμού στο αποτέλεσμα.
Στο πλαίσιο του ρόλου, θα χρειαστεί να αναπτύσσει και να παρακολουθεί διαδικασίες, να δημιουργεί αναφορές απόδοσης, να εντοπίζει ευκαιρίες αυτοματοποίησης και να υποστηρίζει την υιοθέτηση εργαλείων και πρακτικών που βελτιώνουν την αποδοτικότητα. Η επιτυχία στη θέση προϋποθέτει ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών προτεραιοτήτων, άνεση στη συνεργασία με διαφορετικά επίπεδα ιεραρχίας και προσήλωση στη συνεχή βελτίωση.
Αναζητούμε έναν επαγγελματία με αναλυτική σκέψη, επιχειρηματική αντίληψη και ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας, ο οποίος θα συμβάλει ουσιαστικά στη σταθερότητα, την οργάνωση και την ανάπτυξη της επιχείρησης. Αν σας ενδιαφέρει ένας ρόλος με ευρεία επίδραση στη λειτουργία της εταιρείας και επιθυμείτε να εργαστείτε σε ένα περιβάλλον που εκτιμά τη συνεργασία, την υπευθυνότητα και την καινοτομία, θα χαρούμε να γνωρίσουμε το προφίλ σας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Συντονισμός και επίβλεψη των καθημερινών λειτουργιών επιχειρησιακής υποστήριξης.
- Ανάπτυξη, εφαρμογή και βελτίωση εσωτερικών διαδικασιών και πολιτικών.
- Παρακολούθηση δεικτών απόδοσης και σύνταξη σχετικών αναφορών προς τη διοίκηση.
- Διαχείριση και υποστήριξη διατμηματικών έργων με στόχο τη λειτουργική αποδοτικότητα.
- Συνεργασία με προμηθευτές και εσωτερικούς συνεργάτες για την ομαλή παροχή υπηρεσιών.
- Εντοπισμός λειτουργικών προβλημάτων και υλοποίηση διορθωτικών ενεργειών.
- Υποστήριξη στον προγραμματισμό πόρων, προϋπολογισμών και λειτουργικών αναγκών.
- Καθοδήγηση και ανάπτυξη της ομάδας υποστήριξης με σαφείς στόχους και προτεραιότητες.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο στη Διοίκηση Επιχειρήσεων ή σε συναφή τομέα.
- Προϋπηρεσία σε θέση επιχειρησιακής υποστήριξης ή διοικητικής διαχείρισης.
- Αποδεδειγμένη εμπειρία στη διαχείριση ομάδων και στον συντονισμό διαδικασιών.
- Ισχυρές οργανωτικές και αναλυτικές δεξιότητες.
- Άριστη γνώση εργαλείων γραφείου και συστημάτων αναφορών.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών έργων και προτεραιοτήτων ταυτόχρονα.
- Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και συνεργασίας με διαφορετικά τμήματα.
- Κατανόηση βασικών οικονομικών και λειτουργικών δεικτών απόδοσης.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια εμπειρία έχετε στη διαχείριση λειτουργιών επιχειρησιακής υποστήριξης;
- Πώς προσεγγίζετε τη βελτίωση εσωτερικών διαδικασιών σε έναν οργανισμό;
- Έχετε διαχειριστεί ομάδες ή διατμηματικά έργα; Περιγράψτε ένα παράδειγμα.
- Ποια εργαλεία χρησιμοποιείτε για παρακολούθηση απόδοσης και αναφορών;
- Πώς αντιμετωπίζετε αντικρουόμενες προτεραιότητες και αυξημένο φόρτο εργασίας;
- Περιγράψτε μια περίπτωση όπου επιλύσατε ένα σημαντικό λειτουργικό πρόβλημα.
- Πώς διασφαλίζετε αποτελεσματική επικοινωνία μεταξύ διαφορετικών τμημάτων;
- Τι σας ενδιαφέρει περισσότερο στον ρόλο του/της Διευθυντή/Διευθύντριας Επιχειρησιακής Υποστήριξης;
