Text copied to clipboard!

Τίτλος

Text copied to clipboard!

Διευθυντής Λογαριασμού

Περιγραφή

Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Διευθυντή Λογαριασμού που θα αναλάβει τη διαχείριση και ανάπτυξη των πελατειακών λογαριασμών της εταιρείας μας. Ο ρόλος απαιτεί στενή συνεργασία με τους πελάτες για την κατανόηση των αναγκών τους, την παροχή εξατομικευμένων λύσεων και τη διασφάλιση της ικανοποίησής τους. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες, ικανότητα διαπραγμάτευσης και εμπειρία στη διαχείριση σχέσεων πελατών. Θα συνεργάζεται με διάφορα τμήματα της εταιρείας για την υλοποίηση στρατηγικών που θα ενισχύσουν την πιστότητα και την ανάπτυξη των πελατών. Επιπλέον, θα παρακολουθεί τις τάσεις της αγοράς και θα προτείνει βελτιώσεις στις υπηρεσίες και τα προϊόντα μας. Ο ρόλος απαιτεί οργάνωση, προσανατολισμό στα αποτελέσματα και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων σε δυναμικό περιβάλλον.

Καθήκοντα

Text copied to clipboard!
  • Διαχείριση και ανάπτυξη πελατειακών λογαριασμών.
  • Διατήρηση στενής επικοινωνίας με τους πελάτες.
  • Ανάλυση αναγκών πελατών και παροχή λύσεων.
  • Συνεργασία με εσωτερικές ομάδες για την υλοποίηση έργων.
  • Παρακολούθηση της αγοράς και ανταγωνισμού.
  • Διαπραγμάτευση συμβάσεων και όρων συνεργασίας.
  • Παρακολούθηση και αναφορά επιδόσεων λογαριασμών.
  • Επίλυση προβλημάτων και διαχείριση παραπόνων.
  • Ανάπτυξη στρατηγικών για αύξηση πωλήσεων.
  • Διαχείριση προϋπολογισμού λογαριασμών.

Απαιτήσεις

Text copied to clipboard!
  • Πτυχίο σε σχετικό τομέα (π.χ. Διοίκηση Επιχειρήσεων).
  • Εμπειρία σε παρόμοια θέση τουλάχιστον 3 ετών.
  • Άριστες επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές δεξιότητες.
  • Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και διαχείρισης πολλαπλών έργων.
  • Καλή γνώση αγγλικών.
  • Εμπειρία στη χρήση CRM συστημάτων.
  • Ικανότητα ανάλυσης δεδομένων και αναφοράς.
  • Οργανωτικές δεξιότητες και προσοχή στη λεπτομέρεια.
  • Προσανατολισμός στην επίτευξη στόχων.
  • Ομαδικό πνεύμα και συνεργασία.

Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης

Text copied to clipboard!
  • Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση πελατειακών λογαριασμών;
  • Πώς αντιμετωπίζετε δύσκολους πελάτες;
  • Ποια εργαλεία CRM έχετε χρησιμοποιήσει;
  • Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλές προτεραιότητες;
  • Περιγράψτε μια επιτυχημένη στρατηγική ανάπτυξης πελάτη που έχετε εφαρμόσει.
  • Πώς παρακολουθείτε τις τάσεις της αγοράς;
  • Ποια είναι η προσέγγισή σας στη διαπραγμάτευση;
  • Πώς διασφαλίζετε την ικανοποίηση των πελατών;