Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διευθυντής Λογαριασμού
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Διευθυντή Λογαριασμών με ισχυρό εμπορικό προσανατολισμό, άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες και αποδεδειγμένη ικανότητα ανάπτυξης και διατήρησης μακροχρόνιων σχέσεων με πελάτες. Ο ιδανικός υποψήφιος θα αναλάβει τη συνολική διαχείριση σημαντικών πελατειακών λογαριασμών, θα λειτουργεί ως βασικό σημείο επαφής μεταξύ πελάτη και εταιρείας και θα συμβάλλει ενεργά στην επίτευξη των εμπορικών στόχων του οργανισμού. Ο ρόλος απαιτεί συνδυασμό στρατηγικής σκέψης, οργανωτικότητας, εμπορικής αντίληψης και ικανότητας συνεργασίας με εσωτερικές ομάδες όπως πωλήσεις, μάρκετινγκ, εξυπηρέτηση πελατών και λειτουργίες.
Ο Διευθυντής Λογαριασμών θα είναι υπεύθυνος για την κατανόηση των αναγκών των πελατών, την αναγνώριση ευκαιριών ανάπτυξης, την προετοιμασία προτάσεων και την παρακολούθηση της υλοποίησης συμφωνημένων ενεργειών. Θα πρέπει να διασφαλίζει υψηλό επίπεδο ικανοποίησης πελατών, να επιλύει ζητήματα με επαγγελματισμό και ταχύτητα και να εντοπίζει τρόπους ενίσχυσης της αξίας που προσφέρει η εταιρεία. Παράλληλα, θα παρακολουθεί την απόδοση των λογαριασμών, θα αναλύει σχετικά δεδομένα και θα εισηγείται ενέργειες βελτίωσης με στόχο την αύξηση εσόδων, τη διατήρηση πελατών και την ενίσχυση της πιστότητας.
Στο πλαίσιο του ρόλου, ο υποψήφιος θα συνεργάζεται στενά με διαφορετικά τμήματα για την ομαλή παράδοση προϊόντων ή υπηρεσιών, τη σωστή διαχείριση προσδοκιών και την έγκαιρη αντιμετώπιση προκλήσεων. Η επιτυχία στη θέση προϋποθέτει ικανότητα διαπραγμάτευσης, κατανόηση της αγοράς, προσαρμοστικότητα σε μεταβαλλόμενες συνθήκες και προσήλωση στην επίτευξη μετρήσιμων αποτελεσμάτων. Επιπλέον, απαιτείται επαγγελματική παρουσία, συνέπεια στην παρακολούθηση έργων και ικανότητα παρουσίασης λύσεων που ανταποκρίνονται στις επιχειρηματικές ανάγκες των πελατών.
Ο ρόλος προσφέρει τη δυνατότητα ουσιαστικής συμβολής στην ανάπτυξη της εταιρείας μέσα από τη διαχείριση στρατηγικών συνεργασιών και την ενίσχυση της εμπορικής απόδοσης. Αναζητούμε έναν επαγγελματία που μπορεί να ισορροπεί ανάμεσα στη διατήρηση υφιστάμενων σχέσεων και στην αναζήτηση νέων ευκαιριών, με έμφαση στην ποιότητα εξυπηρέτησης, την αξιοπιστία και τη δημιουργία αμοιβαίας αξίας. Αν διαθέτετε εμπειρία στη διαχείριση πελατών, ισχυρή επιχειρηματική σκέψη και πάθος για αποτελεσματική επικοινωνία και ανάπτυξη συνεργασιών, θα χαρούμε να γνωρίσουμε το προφίλ σας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση και ανάπτυξη χαρτοφυλακίου πελατών με έμφαση στη διατήρηση σχέσεων.
- Λειτουργία ως κύριο σημείο επαφής για βασικούς λογαριασμούς πελατών.
- Κατανόηση επιχειρηματικών αναγκών και πρόταση κατάλληλων λύσεων.
- Παρακολούθηση απόδοσης λογαριασμών και επίτευξης εμπορικών στόχων.
- Συντονισμός με εσωτερικές ομάδες για ομαλή υλοποίηση υπηρεσιών ή έργων.
- Προετοιμασία προσφορών, παρουσιάσεων και εμπορικών προτάσεων.
- Διαπραγμάτευση όρων συνεργασίας και ανανέωσης συμβολαίων.
- Επίλυση προβλημάτων πελατών με ταχύτητα και επαγγελματισμό.
- Εντοπισμός ευκαιριών για επιπλέον πωλήσεις και ανάπτυξη συνεργασιών.
- Καταγραφή δραστηριοτήτων και ενημέρωση συστημάτων CRM με ακρίβεια.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο στη Διοίκηση Επιχειρήσεων, το Μάρκετινγκ ή συναφή τομέα.
- Προϋπηρεσία σε διαχείριση λογαριασμών, πωλήσεις ή εξυπηρέτηση πελατών.
- Άριστες δεξιότητες επικοινωνίας, παρουσίασης και διαπραγμάτευσης.
- Ικανότητα ανάπτυξης ισχυρών επαγγελματικών σχέσεων με πελάτες.
- Εμπειρία στη χρήση CRM και εργαλείων παρακολούθησης πωλήσεων.
- Αναλυτική σκέψη και ικανότητα αξιοποίησης εμπορικών δεδομένων.
- Οργανωτικότητα και αποτελεσματική διαχείριση πολλαπλών προτεραιοτήτων.
- Προσανατολισμός στο αποτέλεσμα και στην επίτευξη στόχων.
- Καλή γνώση της αγοράς και κατανόηση επιχειρηματικών αναγκών.
- Πολύ καλή γνώση ελληνικών και αγγλικών, προφορικά και γραπτά.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση βασικών πελατειακών λογαριασμών;
- Πώς προσεγγίζετε την ανάπτυξη μακροχρόνιων σχέσεων με πελάτες;
- Περιγράψτε μια περίπτωση όπου επιλύσατε ένα δύσκολο ζήτημα πελάτη.
- Ποια εργαλεία CRM έχετε χρησιμοποιήσει και με ποιον τρόπο;
- Πώς εντοπίζετε ευκαιρίες για επιπλέον πωλήσεις σε υφιστάμενους πελάτες;
- Πώς διαχειρίζεστε αντικρουόμενες προτεραιότητες μεταξύ πελατών και εσωτερικών ομάδων;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στις εμπορικές διαπραγματεύσεις;
- Πώς μετράτε την επιτυχία στη διαχείριση λογαριασμών;
