Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Ειδικός Εκπαίδευσης Πελατών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Ειδικό Εκπαίδευσης Πελατών για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να συμβάλει στην επιτυχία των πελατών μας μέσω αποτελεσματικής εκπαίδευσης και υποστήριξης. Ο κατάλληλος υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για τη δημιουργία, οργάνωση και υλοποίηση εκπαιδευτικών προγραμμάτων που βοηθούν τους πελάτες να κατανοήσουν και να αξιοποιήσουν στο έπακρο τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας. Θα συνεργάζεται στενά με τα τμήματα πωλήσεων, υποστήριξης και ανάπτυξης προϊόντων για να διασφαλίσει ότι οι εκπαιδευτικές ανάγκες των πελατών καλύπτονται πλήρως.
Ο ρόλος απαιτεί άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, ικανότητα παρουσίασης και μεταδοτικότητας, καθώς και προσαρμοστικότητα σε διαφορετικά επίπεδα γνώσεων και ανάγκες πελατών. Ο Ειδικός Εκπαίδευσης Πελατών θα αναπτύσσει εκπαιδευτικό υλικό, θα διεξάγει σεμινάρια, εργαστήρια και διαδικτυακές παρουσιάσεις, ενώ θα παρέχει και εξατομικευμένη υποστήριξη όπου χρειάζεται. Επιπλέον, θα συλλέγει ανατροφοδότηση από τους πελάτες για τη συνεχή βελτίωση των εκπαιδευτικών διαδικασιών και υλικών.
Η θέση αυτή είναι ιδανική για άτομα με πάθος για τη διδασκαλία, την τεχνολογία και την εξυπηρέτηση πελατών. Η ικανότητα να εξηγείτε πολύπλοκες έννοιες με απλό και κατανοητό τρόπο είναι απαραίτητη, όπως και η ευελιξία στη διαχείριση πολλαπλών έργων ταυτόχρονα. Θα πρέπει να είστε εξοικειωμένοι με σύγχρονα εργαλεία εκπαίδευσης και να μπορείτε να προσαρμόζετε το περιεχόμενο ανάλογα με το κοινό.
Αν θέλετε να συμβάλετε στην επιτυχία των πελατών και να εξελιχθείτε σε ένα δυναμικό περιβάλλον, σας προσκαλούμε να υποβάλετε την αίτησή σας για τη θέση του Ειδικού Εκπαίδευσης Πελατών.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Σχεδιασμός και υλοποίηση εκπαιδευτικών προγραμμάτων για πελάτες
- Δημιουργία και ενημέρωση εκπαιδευτικού υλικού
- Διεξαγωγή σεμιναρίων, εργαστηρίων και διαδικτυακών παρουσιάσεων
- Παροχή εξατομικευμένης υποστήριξης σε πελάτες
- Συλλογή και ανάλυση ανατροφοδότησης από πελάτες
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την κάλυψη εκπαιδευτικών αναγκών
- Παρακολούθηση της προόδου των πελατών
- Ενημέρωση για νέες τεχνολογίες και μεθόδους εκπαίδευσης
- Διαχείριση πολλαπλών έργων εκπαίδευσης ταυτόχρονα
- Συμμετοχή στη βελτίωση των διαδικασιών εκπαίδευσης
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε σχετικό τομέα (Εκπαίδευση, Τεχνολογία, Διοίκηση κ.λπ.)
- Εμπειρία σε θέση εκπαίδευσης ή υποστήριξης πελατών
- Άριστες επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες
- Ικανότητα παρουσίασης και μεταδοτικότητας
- Γνώση σύγχρονων εργαλείων εκπαίδευσης
- Ευελιξία και προσαρμοστικότητα
- Ικανότητα εργασίας σε ομάδα και ανεξάρτητα
- Καλή γνώση Αγγλικών
- Δυνατότητα διαχείρισης πολλαπλών έργων
- Ανάπτυξη και βελτίωση εκπαιδευτικού υλικού
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εκπαίδευση πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολους ή απαιτητικούς πελάτες;
- Ποια εκπαιδευτικά εργαλεία έχετε χρησιμοποιήσει;
- Πώς προσαρμόζετε το εκπαιδευτικό υλικό σε διαφορετικά κοινά;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στη συλλογή ανατροφοδότησης;
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλά έργα ταυτόχρονα;
- Έχετε εμπειρία με διαδικτυακές παρουσιάσεις;
- Πώς συνεργάζεστε με άλλα τμήματα;
- Ποια είναι η μεγαλύτερη πρόκληση που αντιμετωπίσατε σε εκπαίδευση πελατών;
- Πώς παραμένετε ενημερωμένοι για νέες τεχνολογίες;