Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Εκπρόσωπος Τουρισμού
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν/μία Εκπρόσωπο Τουρισμού για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να συμβάλει στην παροχή εξαιρετικής εμπειρίας στους επισκέπτες μας. Ο/Η κατάλληλος/η υποψήφιος/α θα είναι υπεύθυνος/η για την υποδοχή, την ενημέρωση και την εξυπηρέτηση τουριστών, διασφαλίζοντας ότι απολαμβάνουν την παραμονή τους και λαμβάνουν όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για τον προορισμό τους. Ο ρόλος απαιτεί άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, ευγένεια, επαγγελματισμό και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών αιτημάτων ταυτόχρονα.
Οι κύριες αρμοδιότητες περιλαμβάνουν την παροχή πληροφοριών σχετικά με αξιοθέατα, δραστηριότητες, μεταφορές και τοπικές υπηρεσίες, καθώς και την επίλυση προβλημάτων ή παραπόνων που μπορεί να προκύψουν κατά τη διάρκεια της διαμονής των επισκεπτών. Ο/Η Εκπρόσωπος Τουρισμού θα συνεργάζεται στενά με άλλους επαγγελματίες του τουριστικού κλάδου, όπως ξενοδοχεία, ταξιδιωτικά γραφεία και τοπικούς φορείς, για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών.
Επιπλέον, ο/η υποψήφιος/α θα πρέπει να είναι ενημερωμένος/η για τις τρέχουσες τάσεις του τουρισμού, να γνωρίζει ξένες γλώσσες και να έχει ευχέρεια στη χρήση τεχνολογικών εργαλείων, όπως συστήματα κρατήσεων και εφαρμογές πληροφόρησης. Η ικανότητα να εργάζεται υπό πίεση, να διατηρεί θετική στάση και να προσαρμόζεται σε διαφορετικά πολιτισμικά περιβάλλοντα είναι απαραίτητη.
Η θέση αυτή προσφέρει ευκαιρίες για επαγγελματική ανάπτυξη, συνεχή εκπαίδευση και εργασία σε ένα δυναμικό και διεθνές περιβάλλον. Αν αγαπάτε την επικοινωνία με ανθρώπους, έχετε πάθος για τον τουρισμό και επιθυμείτε να συμβάλετε στη θετική εμπειρία των επισκεπτών, σας προσκαλούμε να υποβάλετε την αίτησή σας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και εξυπηρέτηση επισκεπτών
- Παροχή πληροφοριών για αξιοθέατα και δραστηριότητες
- Διαχείριση κρατήσεων και αιτημάτων πελατών
- Επίλυση παραπόνων και προβλημάτων
- Συνεργασία με ξενοδοχεία και τουριστικά γραφεία
- Οργάνωση και συμμετοχή σε τουριστικές εκδηλώσεις
- Ενημέρωση για τοπικές υπηρεσίες και μεταφορές
- Διατήρηση αρχείων και αναφορών
- Εφαρμογή πολιτικών εξυπηρέτησης πελατών
- Συμμετοχή σε εκπαιδεύσεις και σεμινάρια
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο στον τομέα του τουρισμού ή συναφές αντικείμενο
- Άριστη γνώση τουλάχιστον μίας ξένης γλώσσας
- Εμπειρία σε θέση εξυπηρέτησης πελατών
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση
- Γνώση συστημάτων κρατήσεων και τεχνολογικών εργαλείων
- Ευγένεια και επαγγελματισμός
- Ομαδικό πνεύμα και συνεργασία
- Ευελιξία σε ωράρια εργασίας
- Γνώση τοπικής γεωγραφίας και πολιτισμού
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Γιατί σας ενδιαφέρει ο τομέας του τουρισμού;
- Ποιες ξένες γλώσσες γνωρίζετε;
- Πώς θα διαχειριζόσασταν ένα δύσκολο παράπονο πελάτη;
- Έχετε εμπειρία σε χρήση συστημάτων κρατήσεων;
- Πώς διαχειρίζεστε το άγχος σε περιόδους αιχμής;
- Ποια είναι η σημαντικότερη δεξιότητα για έναν Εκπρόσωπο Τουρισμού;
- Έχετε εργαστεί ξανά σε πολυπολιτισμικό περιβάλλον;
- Πώς ενημερώνεστε για τις εξελίξεις στον τουριστικό κλάδο;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην ομαδική εργασία;
- Πώς θα προωθούσατε έναν τοπικό προορισμό σε επισκέπτες;
