Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Εκπρόσωπος Υποδοχής
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Υπάλληλο Υποδοχής για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να προσφέρει άριστη εξυπηρέτηση στους επισκέπτες και πελάτες μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι φιλικός, ευγενικός και ικανός να διαχειρίζεται πολλαπλές εργασίες σε ένα δυναμικό περιβάλλον. Ο ρόλος απαιτεί άμεση επικοινωνία με πελάτες, διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων, προγραμματισμό ραντεβού και παροχή πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες της εταιρείας.Ο Υπάλληλος Υποδοχής είναι το πρώτο πρόσωπο που συναντούν οι επισκέπτες, επομένως είναι απαραίτητο να διατηρεί επαγγελματική εμφάνιση και θετική στάση. Θα είναι υπεύθυνος για την οργάνωση του χώρου υποδοχής, την καταγραφή επισκεπτών και την υποστήριξη άλλων τμημάτων με διοικητικά καθήκοντα.Οι βασικές αρμοδιότητες περιλαμβάνουν την υποδοχή επισκεπτών, την απάντηση σε ερωτήσεις, την καθοδήγηση των πελατών στους κατάλληλους χώρους ή υπεύθυνους, καθώς και την τήρηση αρχείων και την επεξεργασία εισερχόμενης και εξερχόμενης αλληλογραφίας. Επιπλέον, ο Υπάλληλος Υποδοχής θα πρέπει να διαχειρίζεται κρατήσεις, να οργανώνει συναντήσεις και να εξασφαλίζει την ομαλή λειτουργία της καθημερινής ροής εργασιών.Απαραίτητα προσόντα περιλαμβάνουν άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, γνώση χειρισμού Η/Υ και προγραμμάτων γραφείου, καθώς και ικανότητα εργασίας υπό πίεση. Η γνώση ξένων γλωσσών, ιδιαίτερα της αγγλικής, θεωρείται σημαντικό προσόν.Αν είστε άτομο με θετική ενέργεια, οργανωτικότητα και πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών, σας προσκαλούμε να υποβάλετε την αίτησή σας για αυτή τη θέση.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και εξυπηρέτηση επισκεπτών και πελατών
- Απάντηση σε τηλεφωνικές κλήσεις και ηλεκτρονικά μηνύματα
- Διαχείριση ραντεβού και κρατήσεων
- Καθοδήγηση επισκεπτών στους κατάλληλους χώρους ή υπεύθυνους
- Τήρηση αρχείων και ενημέρωση βάσεων δεδομένων
- Οργάνωση και διατήρηση της τάξης στον χώρο υποδοχής
- Διανομή εισερχόμενης και εξερχόμενης αλληλογραφίας
- Υποστήριξη διοικητικών εργασιών άλλων τμημάτων
- Ενημέρωση για τις υπηρεσίες και τα προϊόντα της εταιρείας
- Αντιμετώπιση παραπόνων ή αιτημάτων πελατών με επαγγελματισμό
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Απολυτήριο Λυκείου ή πτυχίο σχετικού τομέα
- Προϋπηρεσία σε παρόμοια θέση θα θεωρηθεί προσόν
- Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες
- Καλή γνώση αγγλικών και άλλων ξένων γλωσσών
- Εμπειρία στη χρήση Η/Υ και εφαρμογών γραφείου
- Οργανωτικότητα και ικανότητα διαχείρισης χρόνου
- Επαγγελματική εμφάνιση και συμπεριφορά
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και σε πολυάσχολο περιβάλλον
- Ευγένεια και θετική στάση απέναντι στους πελάτες
- Διαθεσιμότητα για εργασία σε βάρδιες, αν απαιτείται
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας σε θέση υποδοχής ή εξυπηρέτησης πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολους ή δυσαρεστημένους πελάτες;
- Ποια είναι η διαθεσιμότητά σας για εργασία σε βάρδιες;
- Ποια προγράμματα γραφείου γνωρίζετε να χρησιμοποιείτε;
- Ποιο είναι το επίπεδο γνώσης σας στην αγγλική γλώσσα;
- Πώς διατηρείτε την οργάνωση σε ένα πολυάσχολο περιβάλλον;
- Έχετε εμπειρία στη διαχείριση τηλεφωνικού κέντρου;
- Πώς θα περιγράφατε την ιδανική εμπειρία πελάτη;
- Ποια είναι τα δυνατά σας σημεία στην επικοινωνία;
- Έχετε εργαστεί ξανά σε περιβάλλον με άμεση επαφή με πελάτες;