Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Επόπτης Αεροσυνοδών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Επόπτη Αεροσυνοδών για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να αναλάβει την ευθύνη της διαχείρισης, καθοδήγησης και υποστήριξης των αεροσυνοδών της εταιρείας μας. Ο κατάλληλος υποψήφιος θα διασφαλίζει ότι το πλήρωμα καμπίνας τηρεί τα πρότυπα ασφάλειας, εξυπηρέτησης και επαγγελματισμού, ενώ θα λειτουργεί ως σύνδεσμος μεταξύ της διοίκησης και του προσωπικού καμπίνας.
Ο Επόπτης Αεροσυνοδών θα είναι υπεύθυνος για την εκπαίδευση νέων και υφιστάμενων αεροσυνοδών, την αξιολόγηση της απόδοσής τους, την επίλυση προβλημάτων που προκύπτουν κατά τη διάρκεια των πτήσεων και την παροχή ανατροφοδότησης για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης των επιβατών. Επιπλέον, θα συμμετέχει στη διαχείριση παραπόνων, στην εφαρμογή διαδικασιών ασφαλείας και στην οργάνωση προγραμμάτων εργασίας.
Ο ρόλος απαιτεί άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, ικανότητα ηγεσίας και εμπειρία στον τομέα των αερομεταφορών. Ο υποψήφιος θα πρέπει να είναι σε θέση να εργάζεται υπό πίεση, να λαμβάνει γρήγορες αποφάσεις και να διατηρεί υψηλό επίπεδο επαγγελματισμού σε όλες τις περιστάσεις. Η γνώση κανονισμών πολιτικής αεροπορίας και η εμπειρία σε αντίστοιχη θέση θεωρούνται απαραίτητα προσόντα.
Ο Επόπτης Αεροσυνοδών θα συνεργάζεται στενά με άλλα τμήματα της εταιρείας, όπως το τμήμα εκπαίδευσης, το τμήμα ανθρώπινου δυναμικού και τη διοίκηση πτήσεων, για να διασφαλίζει την ομαλή λειτουργία και την παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών στους επιβάτες. Η θέση προσφέρει ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης και ανάπτυξης δεξιοτήτων σε ένα δυναμικό και πολυπολιτισμικό περιβάλλον.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Επίβλεψη και καθοδήγηση του προσωπικού καμπίνας
- Διασφάλιση τήρησης των διαδικασιών ασφαλείας
- Εκπαίδευση και αξιολόγηση αεροσυνοδών
- Διαχείριση παραπόνων και επίλυση προβλημάτων
- Σύνταξη αναφορών απόδοσης και συμβάντων
- Συνεργασία με άλλα τμήματα της εταιρείας
- Οργάνωση προγραμμάτων εργασίας
- Παροχή ανατροφοδότησης για βελτίωση υπηρεσιών
- Συμμετοχή σε διαδικασίες πρόσληψης και εκπαίδευσης
- Ενημέρωση για νέους κανονισμούς και διαδικασίες
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σχετικό με τον τομέα ή ισοδύναμη εμπειρία
- Εμπειρία ως αεροσυνοδός ή σε εποπτικό ρόλο
- Άριστες επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες
- Ικανότητα ηγεσίας και διαχείρισης ομάδας
- Γνώση κανονισμών πολιτικής αεροπορίας
- Διαθεσιμότητα για εργασία σε βάρδιες και ταξίδια
- Άριστη γνώση ελληνικών και αγγλικών
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων υπό πίεση
- Επαγγελματική εμφάνιση και συμπεριφορά
- Πιστοποιήσεις σχετικές με ασφάλεια πτήσεων (επιθυμητές)
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας ως αεροσυνοδός ή σε αντίστοιχη θέση;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολες καταστάσεις με επιβάτες;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην εκπαίδευση νέων αεροσυνοδών;
- Πώς διασφαλίζετε την τήρηση των διαδικασιών ασφαλείας;
- Έχετε εμπειρία στη διαχείριση ομάδας;
- Ποια είναι η γνώση σας στους κανονισμούς πολιτικής αεροπορίας;
- Πώς αντιμετωπίζετε την πίεση και τα απρόοπτα;
- Ποια είναι τα βασικά χαρακτηριστικά ενός επιτυχημένου επόπτη;
- Έχετε εμπειρία στη σύνταξη αναφορών;
- Ποια είναι η διαθεσιμότητά σας για ταξίδια και βάρδιες;
