Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Επόπτης Σερβιτόρων
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν έμπειρο Επόπτη Σερβιτόρων για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να διασφαλίσει την άριστη εξυπηρέτηση των πελατών μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει αποδεδειγμένη εμπειρία στη διαχείριση ομάδων σερβιτόρων και θα είναι ικανός να διατηρεί υψηλά πρότυπα εξυπηρέτησης. Ο ρόλος απαιτεί εξαιρετικές οργανωτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες, καθώς και την ικανότητα να εργάζεται υπό πίεση σε ένα δυναμικό περιβάλλον. Ο Επόπτης Σερβιτόρων θα είναι υπεύθυνος για την εκπαίδευση και την ανάπτυξη της ομάδας, την επίλυση προβλημάτων που μπορεί να προκύψουν κατά τη διάρκεια της βάρδιας και τη διασφάλιση της συμμόρφωσης με τις πολιτικές και τις διαδικασίες της εταιρείας. Επιπλέον, θα πρέπει να είναι σε θέση να συνεργάζεται στενά με άλλους τμήματα για την επίτευξη των στόχων της επιχείρησης και να διατηρεί θετικές σχέσεις με τους πελάτες.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Επίβλεψη και καθοδήγηση της ομάδας σερβιτόρων.
- Διασφάλιση της άριστης εξυπηρέτησης πελατών.
- Εκπαίδευση και ανάπτυξη της ομάδας.
- Επίλυση προβλημάτων κατά τη διάρκεια της βάρδιας.
- Διατήρηση υψηλών προτύπων υγιεινής και ασφάλειας.
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την επίτευξη στόχων.
- Διαχείριση παραπόνων πελατών.
- Διασφάλιση συμμόρφωσης με τις πολιτικές της εταιρείας.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία ως επόπτης σερβιτόρων.
- Εξαιρετικές οργανωτικές δεξιότητες.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Γνώση διαδικασιών υγιεινής και ασφάλειας.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
- Ευελιξία στο ωράριο εργασίας.
- Διαχείριση ομάδας και ηγετικές ικανότητες.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση ομάδων;
- Πώς διαχειρίζεστε την πίεση κατά τη διάρκεια μιας βάρδιας;
- Ποιες είναι οι βασικές σας δεξιότητες στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Πώς αντιμετωπίζετε τα παράπονα των πελατών;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην εκπαίδευση νέων μελών της ομάδας;