Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Νυχτερινός Υπάλληλος Υποδοχής
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν υπεύθυνο νυχτερινής υποδοχής που θα διαχειρίζεται τις ανάγκες των πελατών και θα εξασφαλίζει την ομαλή λειτουργία της υποδοχής κατά τις νυχτερινές ώρες. Ο ρόλος απαιτεί άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών και επαγγελματική συμπεριφορά σε ένα δυναμικό περιβάλλον. Ο νυχτερινός υπάλληλος υποδοχής θα είναι το πρώτο σημείο επαφής για τους πελάτες, παρέχοντας πληροφορίες, διευκολύνοντας τις διαδικασίες check-in και check-out, καθώς και αντιμετωπίζοντας τυχόν προβλήματα ή αιτήματα που προκύπτουν κατά τη διάρκεια της βάρδιας. Επιπλέον, θα συνεργάζεται στενά με άλλα τμήματα για να διασφαλίσει την ασφάλεια και την άνεση των πελατών. Η θέση απαιτεί ευελιξία, υπευθυνότητα και ικανότητα εργασίας υπό πίεση, καθώς και γνώση χρήσης υπολογιστών και συστημάτων κρατήσεων. Εάν είστε οργανωτικός, φιλικός και έχετε πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών, αυτή η θέση μπορεί να είναι ιδανική για εσάς.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και εξυπηρέτηση πελατών κατά τη διάρκεια της νύχτας
- Διαχείριση διαδικασιών check-in και check-out
- Απάντηση σε τηλεφωνικές κλήσεις και ηλεκτρονικά μηνύματα
- Ενημέρωση και διαχείριση κρατήσεων
- Επίλυση προβλημάτων και διαχείριση παραπόνων
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την ασφάλεια και την άνεση των πελατών
- Καταγραφή και αναφορά συμβάντων κατά τη διάρκεια της βάρδιας
- Διαχείριση χρημάτων και έκδοση αποδείξεων
- Ενημέρωση πελατών για υπηρεσίες και τοπικά αξιοθέατα
- Τήρηση καθαριότητας και τάξης στην περιοχή υποδοχής
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε θέση υποδοχής ή εξυπηρέτησης πελατών
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες
- Ικανότητα εργασίας σε νυχτερινές ώρες
- Καλή γνώση χρήσης υπολογιστών και συστημάτων κρατήσεων
- Ευελιξία και προσαρμοστικότητα
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών ταυτόχρονα
- Επαγγελματική εμφάνιση και συμπεριφορά
- Καλή γνώση της ελληνικής γλώσσας, επιθυμητή γνώση αγγλικών
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων
- Υπευθυνότητα και αξιοπιστία
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας σε νυχτερινές βάρδιες υποδοχής;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολους πελάτες;
- Ποια συστήματα κρατήσεων έχετε χρησιμοποιήσει;
- Πώς εξασφαλίζετε την ασφάλεια των πελατών κατά τη διάρκεια της νύχτας;
- Πώς οργανώνετε την εργασία σας σε πολυάσχολες βάρδιες;
- Ποια είναι η γνώμη σας για την ομαδική εργασία;
- Πώς αντιμετωπίζετε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης;
- Ποια είναι η γνώση σας σε ξένες γλώσσες;
