Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Παγκόσμιος Διαχειριστής Πελατειακών Σχέσεων
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Παγκόσμιο Διαχειριστή Πελατειακών Σχέσεων που θα ηγηθεί της στρατηγικής διαχείρισης και ανάπτυξης των σχέσεων με τους πελάτες μας σε παγκόσμιο επίπεδο. Ο ρόλος απαιτεί ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας, στρατηγικής σκέψης και ικανότητα διαχείρισης πολυπολιτισμικών ομάδων. Ο υποψήφιος θα συνεργάζεται στενά με τις ομάδες πωλήσεων, μάρκετινγκ και υποστήριξης για να εξασφαλίσει την ικανοποίηση και διατήρηση των πελατών, καθώς και την επέκταση των επιχειρηματικών ευκαιριών. Επιπλέον, θα είναι υπεύθυνος για την ανάλυση των αναγκών των πελατών, την ανάπτυξη προσαρμοσμένων λύσεων και την παρακολούθηση της απόδοσης των υπηρεσιών. Ο ιδανικός υποψήφιος διαθέτει εμπειρία σε παρόμοιο ρόλο, κατανόηση των διεθνών αγορών και ικανότητα να εργάζεται αποτελεσματικά υπό πίεση. Η θέση απαιτεί ταξίδια και ευελιξία στο ωράριο εργασίας για να ανταποκρίνεται στις ανάγκες των πελατών σε διαφορετικές ζώνες ώρας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Ανάπτυξη και διαχείριση σχέσεων με πελάτες σε παγκόσμιο επίπεδο
- Συνεργασία με εσωτερικές ομάδες για την παροχή λύσεων στους πελάτες
- Ανάλυση αναγκών πελατών και προσαρμογή υπηρεσιών
- Παρακολούθηση της ικανοποίησης και της απόδοσης των πελατών
- Διαχείριση συμβάσεων και διαπραγματεύσεις
- Εκπαίδευση και καθοδήγηση ομάδας διαχείρισης πελατών
- Παρακολούθηση τάσεων της αγοράς και ανταγωνισμού
- Προετοιμασία αναφορών και παρουσιάσεων για τη διοίκηση
- Διαχείριση προϋπολογισμού και πόρων
- Ταξίδια για συναντήσεις με πελάτες και συνέδρια
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε Διοίκηση Επιχειρήσεων, Μάρκετινγκ ή συναφές πεδίο
- Εμπειρία τουλάχιστον 5 ετών σε διαχείριση πελατών ή πωλήσεων
- Άριστες επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές δεξιότητες
- Ικανότητα εργασίας σε πολυπολιτισμικό περιβάλλον
- Γνώση αγγλικών σε άριστο επίπεδο, επιπλέον γλώσσες επιθυμητές
- Ικανότητα ανάλυσης δεδομένων και χρήσης CRM συστημάτων
- Ευελιξία και προσαρμοστικότητα σε αλλαγές
- Ικανότητα διαχείρισης χρόνου και προτεραιοτήτων
- Διαθεσιμότητα για ταξίδια
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση πελατών σε διεθνές επίπεδο;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολες καταστάσεις με πελάτες;
- Ποια εργαλεία CRM έχετε χρησιμοποιήσει;
- Πώς προσεγγίζετε την ανάπτυξη νέων επιχειρηματικών ευκαιριών;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με πολυπολιτισμικές ομάδες;
- Πώς διαχειρίζεστε τον χρόνο σας όταν εργάζεστε με πελάτες σε διαφορετικές ζώνες ώρας;
- Ποια είναι η στρατηγική σας για τη διατήρηση πελατών;
- Πώς παρακολουθείτε την ικανοποίηση των πελατών;
