Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Συντονιστής Λογαριασμού
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Συντονιστή Λογαριασμού που θα αναλάβει τη διαχείριση και υποστήριξη των πελατών μας, διασφαλίζοντας την ομαλή επικοινωνία μεταξύ των πελατών και της εταιρείας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για την παρακολούθηση των λογαριασμών, την επίλυση προβλημάτων, και τη διασφάλιση της ικανοποίησης των πελατών μέσω αποτελεσματικής συνεργασίας με τις εσωτερικές ομάδες. Ο Συντονιστής Λογαριασμού θα πρέπει να έχει εξαιρετικές οργανωτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες, καθώς και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών σε ένα δυναμικό περιβάλλον. Επιπλέον, θα συνεργάζεται στενά με τις ομάδες πωλήσεων, μάρκετινγκ και υποστήριξης για την ανάπτυξη στρατηγικών που θα ενισχύσουν τη σχέση με τους πελάτες και θα προωθήσουν την επιχειρηματική ανάπτυξη. Η θέση απαιτεί προσοχή στη λεπτομέρεια, ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και προσανατολισμό στην εξυπηρέτηση πελατών. Αν διαθέτετε πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών και θέλετε να συμβάλετε στην επιτυχία της εταιρείας μας, σας προσκαλούμε να υποβάλετε αίτηση.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση και παρακολούθηση λογαριασμών πελατών.
- Εξασφάλιση άριστης επικοινωνίας μεταξύ πελατών και εταιρείας.
- Επίλυση προβλημάτων και αντιμετώπιση αιτημάτων πελατών.
- Συνεργασία με τις ομάδες πωλήσεων και μάρκετινγκ για ανάπτυξη στρατηγικών.
- Παρακολούθηση της ικανοποίησης των πελατών και ανατροφοδότηση.
- Διαχείριση εγγράφων και συμβάσεων πελατών.
- Οργάνωση και συντονισμός συναντήσεων με πελάτες.
- Παρακολούθηση οικονομικών στοιχείων λογαριασμών.
- Αναφορά προόδου και αποτελεσμάτων στη διοίκηση.
- Ενημέρωση για τις τάσεις της αγοράς και τις ανάγκες των πελατών.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε σχετικό τομέα ή συναφής εμπειρία.
- Εμπειρία σε θέση διαχείρισης λογαριασμών ή εξυπηρέτησης πελατών.
- Άριστες επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών και προτεραιοτήτων.
- Εμπειρία στη χρήση CRM και άλλων εργαλείων διαχείρισης πελατών.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και λήψης αποφάσεων.
- Ομαδικό πνεύμα και συνεργασία με διάφορα τμήματα.
- Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας.
- Προσοχή στη λεπτομέρεια και επαγγελματισμός.
- Ευελιξία και προσαρμοστικότητα σε δυναμικό περιβάλλον.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση λογαριασμών πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολες καταστάσεις με πελάτες;
- Ποια εργαλεία CRM έχετε χρησιμοποιήσει;
- Πώς οργανώνετε την εργασία σας όταν έχετε πολλαπλές προτεραιότητες;
- Πώς συνεργάζεστε με άλλες ομάδες για την επίτευξη στόχων;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην επίλυση προβλημάτων;
- Πώς διασφαλίζετε την ικανοποίηση των πελατών;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με αναφορές και παρακολούθηση αποτελεσμάτων;
- Πώς ενημερώνεστε για τις τάσεις της αγοράς;
- Ποια είναι τα δυνατά σας σημεία ως Συντονιστής Λογαριασμού;
