Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Σύμβουλος Λιανικής
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν/μία Σύμβουλο Λιανικής με πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών, άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες και πραγματικό ενδιαφέρον για τη δημιουργία μιας θετικής εμπειρίας αγορών. Ο ρόλος αυτός είναι ιδανικός για άτομα που απολαμβάνουν την επαφή με τον κόσμο, κατανοούν τις ανάγκες των πελατών και μπορούν να προτείνουν κατάλληλα προϊόντα ή λύσεις με επαγγελματισμό και αυτοπεποίθηση. Ο/Η Σύμβουλος Λιανικής αποτελεί βασικό σημείο επαφής μεταξύ της επιχείρησης και του πελάτη, συμβάλλοντας τόσο στην επίτευξη εμπορικών στόχων όσο και στη διατήρηση υψηλού επιπέδου ικανοποίησης.
Στην καθημερινή εργασία, ο/η κατάλληλος/η υποψήφιος/α θα καλωσορίζει πελάτες στο κατάστημα, θα διερευνά τις ανάγκες τους και θα παρέχει εξατομικευμένες προτάσεις προϊόντων ή υπηρεσιών. Θα συμμετέχει ενεργά στην παρουσίαση των προϊόντων, στην αναπλήρωση αποθεμάτων, στη διατήρηση της σωστής εικόνας του χώρου πώλησης και στην εφαρμογή προωθητικών ενεργειών σύμφωνα με τις οδηγίες της εταιρείας. Παράλληλα, θα υποστηρίζει τη διαδικασία πώλησης από την αρχική επαφή έως την ολοκλήρωση της αγοράς, διασφαλίζοντας ακρίβεια, ταχύτητα και ευγένεια.
Ο ρόλος απαιτεί καλή γνώση των προϊόντων, ικανότητα ενεργητικής ακρόασης και ευελιξία στην αντιμετώπιση διαφορετικών τύπων πελατών. Ο/Η Σύμβουλος Λιανικής χρειάζεται να λειτουργεί αποτελεσματικά τόσο ατομικά όσο και ως μέλος ομάδας, να ακολουθεί διαδικασίες, να διαχειρίζεται ερωτήσεις ή παράπονα με ψυχραιμία και να συμβάλλει στη συνολική εύρυθμη λειτουργία του καταστήματος. Η προσοχή στη λεπτομέρεια, η συνέπεια και η θετική στάση είναι απαραίτητα στοιχεία για την επιτυχία στη θέση.
Επιπλέον, ο/η επαγγελματίας σε αυτή τη θέση αναμένεται να παρακολουθεί τις τάσεις της αγοράς, να ενημερώνεται για νέα προϊόντα και να αξιοποιεί τεχνικές πώλησης που ενισχύουν την εμπιστοσύνη του πελάτη. Η εμπειρία σε περιβάλλον λιανικής θα θεωρηθεί σημαντικό πλεονέκτημα, χωρίς όμως να αποκλείονται υποψήφιοι με ισχυρό προσανατολισμό στην εξυπηρέτηση και διάθεση για μάθηση. Προσφέρουμε ένα δυναμικό περιβάλλον εργασίας, δυνατότητες ανάπτυξης δεξιοτήτων και συμμετοχή σε μια ομάδα που δίνει έμφαση στην ποιότητα, τη συνεργασία και τα αποτελέσματα. Αν σας ενδιαφέρει ένας ρόλος με άμεση επαφή με τον πελάτη, εμπορική δράση και καθημερινές ευκαιρίες για εξέλιξη, θα χαρούμε να γνωρίσουμε το προφίλ σας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και εξυπηρέτηση πελατών με επαγγελματισμό και ευγένεια.
- Διερεύνηση αναγκών πελατών και πρόταση κατάλληλων προϊόντων.
- Επίτευξη ατομικών και ομαδικών στόχων πωλήσεων.
- Διατήρηση τακτοποιημένης και ελκυστικής εικόνας του καταστήματος.
- Αναπλήρωση ραφιών και παρακολούθηση διαθεσιμότητας αποθεμάτων.
- Διαχείριση ερωτήσεων, επιστροφών και παραπόνων πελατών.
- Υποστήριξη προωθητικών ενεργειών και εμπορικών καμπανιών.
- Συνεργασία με την ομάδα για ομαλή καθημερινή λειτουργία.
- Χρήση ταμείου και σωστή ολοκλήρωση συναλλαγών.
- Ενημέρωση για νέα προϊόντα, προσφορές και πολιτικές εταιρείας.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προϋπηρεσία σε λιανική πώληση ή εξυπηρέτηση πελατών θα εκτιμηθεί.
- Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες.
- Πελατοκεντρική προσέγγιση και θετική επαγγελματική στάση.
- Ικανότητα εργασίας σε γρήγορο και απαιτητικό περιβάλλον.
- Βασική γνώση χειρισμού ταμείου ή συστημάτων πωλήσεων.
- Ομαδικό πνεύμα και υπευθυνότητα στην εκτέλεση καθηκόντων.
- Ευελιξία σε κυλιόμενο ωράριο, Σαββατοκύριακα και αργίες.
- Προσοχή στη λεπτομέρεια και οργανωτικές ικανότητες.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια εμπειρία έχετε σε περιβάλλον λιανικής ή εξυπηρέτησης πελατών;
- Πώς προσεγγίζετε έναν πελάτη που δεν είναι σίγουρος τι χρειάζεται;
- Πώς διαχειρίζεστε ένα παράπονο πελάτη με επαγγελματικό τρόπο;
- Ποια είναι η διαθεσιμότητά σας για βάρδιες και Σαββατοκύριακα;
- Πώς συμβάλλετε στην επίτευξη στόχων πωλήσεων μέσα σε ομάδα;
- Τι σας ελκύει περισσότερο στον ρόλο του/της Συμβούλου Λιανικής;
