Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπάλληλος Εδάφους
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Υπάλληλο Εδάφους για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να συμβάλει στην ομαλή λειτουργία του αεροδρομίου. Ο ρόλος αυτός είναι ζωτικής σημασίας για την εξυπηρέτηση των επιβατών, τη διαχείριση των αποσκευών, τον έλεγχο εισιτηρίων και την υποστήριξη των αεροσκαφών κατά την άφιξη και αναχώρηση. Ο Υπάλληλος Εδάφους αποτελεί το πρώτο σημείο επαφής των επιβατών με την αεροπορική εταιρεία και το αεροδρόμιο, διασφαλίζοντας την άριστη εμπειρία εξυπηρέτησης και την τήρηση όλων των διαδικασιών ασφαλείας.
Οι βασικές αρμοδιότητες περιλαμβάνουν την υποδοχή και καθοδήγηση των επιβατών, την έκδοση και τον έλεγχο εισιτηρίων, τη διαχείριση αποσκευών, την παροχή πληροφοριών και βοήθειας σε περιπτώσεις καθυστερήσεων ή αλλαγών πτήσεων, καθώς και τη συνεργασία με τα πληρώματα εδάφους και αέρος για την ομαλή ροή των διαδικασιών. Ο Υπάλληλος Εδάφους πρέπει να είναι σε θέση να διαχειρίζεται δύσκολες καταστάσεις με ψυχραιμία, να επιλύει προβλήματα γρήγορα και αποτελεσματικά και να διατηρεί υψηλό επίπεδο επαγγελματισμού.
Απαραίτητες δεξιότητες για τη θέση αυτή είναι η άριστη επικοινωνία, η γνώση ξένων γλωσσών (ιδιαίτερα αγγλικών), η ικανότητα εργασίας υπό πίεση και η προσαρμοστικότητα σε εναλλασσόμενα ωράρια. Η εμπειρία σε περιβάλλον αεροδρομίου ή σε θέσεις εξυπηρέτησης πελατών θεωρείται επιπλέον προσόν. Παρέχουμε εκπαίδευση, ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών και ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης σε ένα δυναμικό και διεθνές περιβάλλον εργασίας.
Αν αγαπάτε την εξυπηρέτηση πελατών, σας αρέσει να εργάζεστε σε ένα πολυπολιτισμικό περιβάλλον και θέλετε να συμβάλετε στην ασφαλή και αποτελεσματική λειτουργία του αεροδρομίου, σας προσκαλούμε να υποβάλετε την αίτησή σας για τη θέση του Υπαλλήλου Εδάφους.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και εξυπηρέτηση επιβατών στο αεροδρόμιο
- Έκδοση και έλεγχος εισιτηρίων
- Διαχείριση και παραλαβή αποσκευών
- Παροχή πληροφοριών και βοήθειας σε επιβάτες
- Συνεργασία με πληρώματα εδάφους και αέρος
- Επίλυση προβλημάτων και διαχείριση παραπόνων
- Τήρηση διαδικασιών ασφαλείας και κανονισμών
- Υποστήριξη σε περιπτώσεις καθυστερήσεων ή ακυρώσεων πτήσεων
- Καθοδήγηση επιβατών σε πύλες και σημεία ελέγχου
- Συμμετοχή σε εκπαιδεύσεις και ενημερώσεις προσωπικού
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Απολυτήριο Λυκείου ή αντίστοιχο
- Άριστη γνώση ελληνικών και αγγλικών
- Εμπειρία σε εξυπηρέτηση πελατών (επιθυμητή)
- Ικανότητα εργασίας σε βάρδιες και εναλλασσόμενο ωράριο
- Επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες
- Ικανότητα διαχείρισης πίεσης και επίλυσης προβλημάτων
- Επαγγελματική εμφάνιση και συμπεριφορά
- Βασικές γνώσεις χειρισμού υπολογιστή
- Ομαδικό πνεύμα και συνεργασία
- Επιθυμητή γνώση επιπλέον ξένων γλωσσών
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Γιατί σας ενδιαφέρει η θέση του Υπαλλήλου Εδάφους;
- Έχετε εμπειρία σε εξυπηρέτηση πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε αγχωτικές ή δύσκολες καταστάσεις;
- Είστε διατεθειμένοι να εργαστείτε σε βάρδιες;
- Ποιες ξένες γλώσσες γνωρίζετε;
- Έχετε εμπειρία σε αεροδρόμιο ή σχετικό περιβάλλον;
- Πώς θα αντιμετωπίζατε έναν δυσαρεστημένο επιβάτη;
- Ποια είναι τα δυνατά σας σημεία στην επικοινωνία;
- Πώς διασφαλίζετε την τήρηση διαδικασιών ασφαλείας;
- Τι σας παρακινεί να εργάζεστε σε ομαδικό περιβάλλον;