Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπάλληλος Πληροφοριών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε Υπάλληλο Πληροφοριών που θα είναι υπεύθυνος για την παροχή ακριβών και φιλικών πληροφοριών στους επισκέπτες και πελάτες. Ο ρόλος απαιτεί εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες, υπομονή και ικανότητα να διαχειρίζεται ερωτήματα και προβλήματα με επαγγελματισμό. Ο Υπάλληλος Πληροφοριών θα λειτουργεί ως το πρώτο σημείο επαφής, βοηθώντας τους επισκέπτες να βρουν τις πληροφορίες που χρειάζονται, να κατευθυνθούν σωστά και να αισθανθούν ευπρόσδεκτοι. Επιπλέον, θα συνεργάζεται με διάφορα τμήματα για να διασφαλίσει την ομαλή ροή πληροφοριών και την επίλυση τυχόν ζητημάτων. Η θέση απαιτεί οργάνωση, προσοχή στη λεπτομέρεια και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών ταυτόχρονα. Είναι σημαντικό να διατηρείται μια θετική και επαγγελματική εικόνα της εταιρείας προς το κοινό.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Παροχή ακριβών και έγκαιρων πληροφοριών στους επισκέπτες.
- Απάντηση σε ερωτήματα μέσω τηλεφώνου, email και προσωπικά.
- Καθοδήγηση των επισκεπτών σε διάφορες υπηρεσίες και τμήματα.
- Διαχείριση καταγγελιών και επίλυση προβλημάτων με επαγγελματισμό.
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την ενημέρωση και την υποστήριξη.
- Διατήρηση αρχείων και ενημέρωση βάσεων δεδομένων.
- Παρακολούθηση και αναφορά θεμάτων που επηρεάζουν την εμπειρία των επισκεπτών.
- Ενημέρωση για νέες υπηρεσίες, εκδηλώσεις ή αλλαγές.
- Συμμετοχή σε εκπαιδεύσεις και σεμινάρια για βελτίωση δεξιοτήτων.
- Διατήρηση καθαρού και οργανωμένου χώρου εργασίας.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών.
- Εμπειρία σε θέση εξυπηρέτησης πελατών ή πληροφοριών.
- Καλή γνώση της ελληνικής γλώσσας και επιθυμητή η γνώση αγγλικών.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και διαχείρισης καταστάσεων.
- Ευγένεια και επαγγελματισμός στην επικοινωνία.
- Καλή γνώση χρήσης υπολογιστών και λογισμικών γραφείου.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Ομαδικό πνεύμα και συνεργασία.
- Ευελιξία ωραρίου και προσαρμοστικότητα.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Πώς διαχειρίζεστε έναν δυσαρεστημένο επισκέπτη;
- Ποια είναι η εμπειρία σας στην παροχή πληροφοριών;
- Πώς οργανώνετε την εργασία σας όταν έχετε πολλαπλές ερωτήσεις ταυτόχρονα;
- Πώς θα εξασφαλίσετε ότι οι πληροφορίες που παρέχετε είναι ακριβείς;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην επίλυση προβλημάτων;
- Πώς διαχειρίζεστε την πίεση σε πολυσύχναστους χώρους;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με τη χρήση υπολογιστών και λογισμικών;
- Πώς θα περιγράφατε την ιδανική εξυπηρέτηση πελατών;
