Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπάλληλος Υποδοχής
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε Υπάλληλο Υποδοχής που θα είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση της πρώτης επαφής με τους πελάτες και επισκέπτες της εταιρείας μας. Ο ρόλος αυτός απαιτεί άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, ευγένεια και επαγγελματισμό, καθώς και την ικανότητα να διαχειρίζεται πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα σε ένα δυναμικό περιβάλλον. Ο Υπάλληλος Υποδοχής θα είναι το πρόσωπο που καλωσορίζει τους επισκέπτες, απαντά σε τηλεφωνικές κλήσεις, διαχειρίζεται ραντεβού και παρέχει πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες και τα προϊόντα της εταιρείας. Επιπλέον, θα συνεργάζεται στενά με άλλα τμήματα για την ομαλή λειτουργία της υποδοχής και την εξυπηρέτηση των πελατών. Απαιτείται γνώση βασικών εφαρμογών γραφείου και ικανότητα χρήσης τηλεφωνικού κέντρου. Η θέση αυτή είναι κρίσιμη για τη διατήρηση της θετικής εικόνας της εταιρείας και την ενίσχυση της ικανοποίησης των πελατών.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Καλωσόρισμα και υποδοχή επισκεπτών και πελατών με ευγένεια και επαγγελματισμό.
- Απάντηση και διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων και ηλεκτρονικής αλληλογραφίας.
- Διαχείριση ραντεβού και προγραμματισμός συναντήσεων.
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες και τα προϊόντα της εταιρείας.
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την ομαλή λειτουργία της υποδοχής.
- Διαχείριση και οργάνωση αρχείων και εγγράφων υποδοχής.
- Χρήση τηλεφωνικού κέντρου και βασικών εφαρμογών γραφείου.
- Επίλυση προβλημάτων και αντιμετώπιση παραπόνων πελατών.
- Διατήρηση καθαριότητας και τάξης στην περιοχή υποδοχής.
- Ενημέρωση της διοίκησης για σημαντικά ζητήματα που αφορούν την υποδοχή.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε θέση υποδοχής ή εξυπηρέτησης πελατών.
- Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες.
- Καλή γνώση της ελληνικής γλώσσας, προφορικά και γραπτά.
- Γνώση χρήσης ηλεκτρονικού υπολογιστή και βασικών εφαρμογών γραφείου.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών και προτεραιοτήτων.
- Ευγένεια, επαγγελματισμός και θετική στάση.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και σε γρήγορο ρυθμό.
- Ομαδικό πνεύμα και συνεργασία με συναδέλφους.
- Προσοχή στη λεπτομέρεια και οργάνωση.
- Ευελιξία ωραρίου εργασίας.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας σε θέσεις υποδοχής ή εξυπηρέτησης πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολες ή δυσαρεστημένες καταστάσεις με πελάτες;
- Ποια είναι η γνώση σας σε ηλεκτρονικούς υπολογιστές και τηλεφωνικά κέντρα;
- Πώς οργανώνετε και προτεραιοποιείτε τις καθημερινές σας εργασίες;
- Πώς θα περιγράφατε τον τρόπο επικοινωνίας σας με τους πελάτες;
- Είστε διαθέσιμος/η να εργαστείτε σε ευέλικτο ωράριο;
- Πώς συνεργάζεστε με άλλα τμήματα για την επίτευξη κοινών στόχων;
- Ποια είναι η μεγαλύτερη πρόκληση που αντιμετωπίσατε σε θέση υποδοχής και πώς την αντιμετωπίσατε;
