Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπάλληλος Υποδοχής
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Υπάλληλο Υποδοχής που θα είναι το πρώτο σημείο επαφής για τους πελάτες και τους επισκέπτες μας. Ο ρόλος απαιτεί άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, φιλική και επαγγελματική συμπεριφορά, καθώς και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών καθηκόντων σε ένα δυναμικό περιβάλλον. Ο Υπάλληλος Υποδοχής θα διαχειρίζεται τηλεφωνικές κλήσεις, θα καλωσορίζει τους επισκέπτες, θα κατευθύνει τους πελάτες στα κατάλληλα τμήματα και θα παρέχει πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες της εταιρείας. Επιπλέον, θα είναι υπεύθυνος για την οργάνωση και τη διαχείριση ραντεβού, καθώς και για την τήρηση αρχείων και την επεξεργασία εγγράφων. Η θέση απαιτεί προσοχή στη λεπτομέρεια, ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και συνεργασία με διάφορα τμήματα για την ομαλή λειτουργία της υποδοχής. Αν διαθέτετε οργανωτικές ικανότητες, ευχάριστη προσωπικότητα και επιθυμείτε να εργαστείτε σε ένα φιλικό και υποστηρικτικό περιβάλλον, σας προσκαλούμε να γίνετε μέλος της ομάδας μας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και καλωσόρισμα επισκεπτών και πελατών.
- Διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων και προώθησή τους στα αρμόδια τμήματα.
- Οργάνωση και διαχείριση ραντεβού και συναντήσεων.
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες και τα προϊόντα της εταιρείας.
- Τήρηση αρχείων και διαχείριση εγγράφων υποδοχής.
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την επίλυση προβλημάτων πελατών.
- Διαχείριση αλληλογραφίας και παραλαβή δεμάτων.
- Ενημέρωση και διαχείριση βάσεων δεδομένων πελατών.
- Διατήρηση καθαριότητας και τάξης στην περιοχή υποδοχής.
- Εφαρμογή πολιτικών ασφαλείας και προστασίας προσωπικών δεδομένων.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Εμπειρία σε θέση υποδοχής ή εξυπηρέτησης πελατών.
- Καλή γνώση της ελληνικής γλώσσας, προαιρετικά και άλλων γλωσσών.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών καθηκόντων ταυτόχρονα.
- Επαγγελματική και φιλική συμπεριφορά.
- Καλή γνώση χρήσης Η/Υ και γραφειακών εφαρμογών.
- Οργανωτικές ικανότητες και προσοχή στη λεπτομέρεια.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και διαχείρισης κρίσεων.
- Ευελιξία και προσαρμοστικότητα σε αλλαγές.
- Ομαδικό πνεύμα και συνεργασία με συναδέλφους.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας σε θέσεις υποδοχής;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολους πελάτες ή επισκέπτες;
- Ποιες γλώσσες μιλάτε και σε ποιο επίπεδο;
- Πώς οργανώνετε την εργασία σας όταν έχετε πολλά καθήκοντα;
- Ποια είναι η εμπειρία σας στη χρήση υπολογιστών και γραφειακού λογισμικού;
- Πώς διασφαλίζετε την επαγγελματική εικόνα και συμπεριφορά στην υποδοχή;
- Πώς αντιμετωπίζετε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης ή απρόβλεπτες;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην ομαδική εργασία;