Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπάλληλος Υποδοχής
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν/μία Υπάλληλο Υποδοχής για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να αποτελέσει το πρώτο σημείο επαφής για επισκέπτες, πελάτες, συνεργάτες και προμηθευτές. Ο ρόλος είναι καθοριστικός για τη δημιουργία θετικής πρώτης εντύπωσης, καθώς συνδυάζει άριστη εξυπηρέτηση, επαγγελματική επικοινωνία και αποτελεσματική διοικητική υποστήριξη. Ο/Η κατάλληλος/η υποψήφιος/α θα είναι υπεύθυνος/η για την υποδοχή και καθοδήγηση επισκεπτών, τη διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων και ηλεκτρονικής αλληλογραφίας, τον προγραμματισμό ραντεβού, καθώς και τη διατήρηση της ομαλής λειτουργίας του χώρου υποδοχής.
Η θέση απαιτεί άτομο με οργανωτικές ικανότητες, ευγένεια, διακριτικότητα και προσοχή στη λεπτομέρεια. Ο/Η Υπάλληλος Υποδοχής συνεργάζεται καθημερινά με διαφορετικά τμήματα της επιχείρησης, εξασφαλίζοντας ότι οι πληροφορίες διακινούνται σωστά και ότι οι επισκέπτες εξυπηρετούνται έγκαιρα και αποτελεσματικά. Παράλληλα, συμβάλλει στη διαχείριση εγγράφων, στην τήρηση αρχείων, στην παρακολούθηση εισερχόμενης και εξερχόμενης αλληλογραφίας και στην υποστήριξη βασικών διοικητικών διαδικασιών.
Ο ιδανικός υποψήφιος διαθέτει άνεση στην επικοινωνία, επαγγελματική παρουσία και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών σε περιβάλλον με γρήγορους ρυθμούς. Είναι σημαντικό να μπορεί να χειρίζεται ευαίσθητες πληροφορίες με εμπιστευτικότητα, να επιλύει απλά ζητήματα άμεσα και να διατηρεί ψυχραιμία και θετική στάση ακόμη και σε περιόδους αυξημένης πίεσης. Η εξοικείωση με βασικά πληροφοριακά συστήματα γραφείου, εφαρμογές ημερολογίου, λογισμικό επεξεργασίας κειμένου και υπολογιστικά φύλλα θεωρείται απαραίτητη.
Στο πλαίσιο του ρόλου, ο/η Υπάλληλος Υποδοχής θα φροντίζει για την εύρυθμη εικόνα του χώρου αναμονής και υποδοχής, θα υποστηρίζει εσωτερικές ομάδες με διοικητικές εργασίες και θα συμβάλλει στη συνολική εμπειρία πελάτη ή επισκέπτη. Η θέση προσφέρει τη δυνατότητα ανάπτυξης δεξιοτήτων στην εξυπηρέτηση πελατών, στην οργάνωση γραφείου και στη διατμηματική συνεργασία. Αναζητούμε άτομο με συνέπεια, επαγγελματισμό και διάθεση να προσφέρει υψηλού επιπέδου υποστήριξη σε ένα οργανωμένο και δυναμικό περιβάλλον εργασίας. Αν σας χαρακτηρίζουν η ευγένεια, η υπευθυνότητα και η ικανότητα να διαχειρίζεστε αποτελεσματικά καθημερινές λειτουργικές ανάγκες, θα χαρούμε να γνωρίσουμε το προφίλ σας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και εξυπηρέτηση επισκεπτών με επαγγελματισμό και ευγένεια
- Διαχείριση εισερχόμενων τηλεφωνικών κλήσεων και προώθησή τους στα αρμόδια τμήματα
- Προγραμματισμός ραντεβού, συναντήσεων και κρατήσεων αιθουσών
- Διαχείριση εισερχόμενης και εξερχόμενης αλληλογραφίας και δεμάτων
- Τήρηση και ενημέρωση αρχείων, εγγράφων και βάσεων δεδομένων
- Υποστήριξη διοικητικών εργασιών και καθημερινών αναγκών γραφείου
- Παρακολούθηση και αναπλήρωση αναλωσίμων του χώρου υποδοχής
- Διασφάλιση καθαρής, οργανωμένης και επαγγελματικής εικόνας του χώρου υποδοχής
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Απολυτήριο λυκείου ή αντίστοιχος τίτλος σπουδών
- Προϋπηρεσία σε θέση υποδοχής, γραμματειακής ή εξυπηρέτησης πελατών θα εκτιμηθεί
- Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες
- Καλή γνώση χειρισμού Η/Υ και εφαρμογών γραφείου
- Ικανότητα οργάνωσης, ιεράρχησης και διαχείρισης πολλαπλών εργασιών
- Επαγγελματική εμφάνιση και ευγενική συμπεριφορά
- Καλή γνώση ελληνικής γλώσσας και βασική γνώση αγγλικών
- Εχεμύθεια και υπευθυνότητα στη διαχείριση πληροφοριών
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια εμπειρία διαθέτετε σε θέση υποδοχής ή διοικητικής υποστήριξης;
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλές εργασίες κατά τη διάρκεια μιας απαιτητικής ημέρας;
- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων και επισκεπτών;
- Ποια προγράμματα γραφείου και ψηφιακά εργαλεία χρησιμοποιείτε με άνεση;
- Πώς αντιμετωπίζετε έναν δυσαρεστημένο επισκέπτη ή πελάτη;
- Είστε διαθέσιμος/η για εργασία με κυλιόμενο ωράριο, εφόσον απαιτηθεί;
