Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπάλληλος Υποδοχής
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε Υπάλληλο Υποδοχής που θα είναι το πρώτο σημείο επαφής για τους πελάτες μας. Ο ρόλος απαιτεί άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, ευγένεια και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών ταυτόχρονα. Ο Υπάλληλος Υποδοχής θα διαχειρίζεται τηλεφωνικές κλήσεις, θα καλωσορίζει επισκέπτες, θα παρέχει πληροφορίες και θα υποστηρίζει τις καθημερινές λειτουργίες του γραφείου. Η θέση απαιτεί προσοχή στη λεπτομέρεια, οργάνωση και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων. Είναι σημαντικό να διατηρείται επαγγελματική εμφάνιση και συμπεριφορά, καθώς και να συνεργάζεται αποτελεσματικά με όλα τα τμήματα της εταιρείας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εμπειρία σε παρόμοια θέση, γνώση χρήσης υπολογιστών και βασικών προγραμμάτων γραφείου, καθώς και ικανότητα διαχείρισης χρόνου. Η θέση αυτή είναι κρίσιμη για τη διατήρηση της θετικής εικόνας της εταιρείας και την εξασφάλιση της ικανοποίησης των πελατών.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και καλωσόρισμα πελατών και επισκεπτών.
- Απάντηση και διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων.
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με υπηρεσίες και προϊόντα.
- Διαχείριση ραντεβού και προγραμματισμός συναντήσεων.
- Διατήρηση καθαριότητας και τάξης στην περιοχή υποδοχής.
- Ενημέρωση και διαχείριση αρχείων και εγγράφων.
- Υποστήριξη άλλων τμημάτων με διοικητικές εργασίες.
- Διαχείριση αλληλογραφίας και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
- Επίλυση προβλημάτων πελατών με ευγένεια και αποτελεσματικότητα.
- Συμμόρφωση με τις πολιτικές ασφαλείας και προστασίας δεδομένων.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε θέση υποδοχής ή εξυπηρέτησης πελατών.
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Καλή γνώση χρήσης Η/Υ και βασικών προγραμμάτων (MS Office).
- Ικανότητα οργάνωσης και διαχείρισης χρόνου.
- Ευγένεια και επαγγελματική συμπεριφορά.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και σε πολυάσχολο περιβάλλον.
- Καλή γνώση της ελληνικής γλώσσας, προαιρετικά και αγγλικών.
- Ευελιξία ωραρίου εργασίας.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
- Ομαδικό πνεύμα και συνεργασία.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η προηγούμενη εμπειρία σας σε θέση υποδοχής;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολους πελάτες;
- Ποια προγράμματα γραφείου γνωρίζετε να χρησιμοποιείτε;
- Πώς οργανώνετε την εργασία σας σε πολυάσχολο περιβάλλον;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε την πίεση και το άγχος στην εργασία;
- Έχετε εργαστεί ποτέ με συστήματα διαχείρισης ραντεβού;
- Πώς διασφαλίζετε την επαγγελματική εικόνα του χώρου υποδοχής;
