Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπάλληλος Φιλοξενίας
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε Υπάλληλο Φιλοξενίας που θα ενταχθεί στην ομάδα μας για να προσφέρει υψηλού επιπέδου υπηρεσίες σε πελάτες σε διάφορα περιβάλλοντα φιλοξενίας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες, ευγένεια και ικανότητα να διαχειρίζεται πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα. Η θέση απαιτεί άριστη γνώση των διαδικασιών εξυπηρέτησης πελατών, ευελιξία και προσαρμοστικότητα σε ένα δυναμικό περιβάλλον εργασίας. Ο Υπάλληλος Φιλοξενίας θα είναι υπεύθυνος για τη διασφάλιση της ικανοποίησης των πελατών, την υποστήριξη των καθημερινών λειτουργιών και τη συνεργασία με άλλες ομάδες για την επίτευξη των στόχων της επιχείρησης. Η θέση αυτή προσφέρει ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης και μάθησης σε ένα φιλικό και υποστηρικτικό περιβάλλον.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και εξυπηρέτηση πελατών με ευγένεια και επαγγελματισμό
- Παροχή πληροφοριών για τις υπηρεσίες και τις εγκαταστάσεις
- Διαχείριση κρατήσεων και συντονισμός με άλλα τμήματα
- Επίλυση προβλημάτων και παραπόνων πελατών με αποτελεσματικότητα
- Διατήρηση καθαριότητας και τάξης στους χώρους εργασίας
- Συμμόρφωση με τις πολιτικές και διαδικασίες της επιχείρησης
- Συνεργασία με την ομάδα για την επίτευξη των στόχων εξυπηρέτησης
- Παρακολούθηση αποθεμάτων και αναφορά αναγκών προμηθειών
- Υποστήριξη σε ειδικές εκδηλώσεις και προωθητικές ενέργειες
- Τήρηση αρχείων και αναφορών σχετικά με την εξυπηρέτηση πελατών
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε θέση φιλοξενίας ή εξυπηρέτησης πελατών
- Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και σε γρήγορο περιβάλλον
- Ευελιξία ωραρίου και προσαρμοστικότητα
- Καλή γνώση της ελληνικής γλώσσας, επιθυμητή γνώση ξένων γλωσσών
- Ομαδικό πνεύμα και θετική στάση
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και διαχείρισης παραπόνων
- Βασικές γνώσεις χρήσης ηλεκτρονικών υπολογιστών
- Προσοχή στη λεπτομέρεια και οργάνωση
- Επαγγελματική εμφάνιση και συμπεριφορά
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στον τομέα της φιλοξενίας;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολους πελάτες ή παράπονα;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην ομαδική εργασία;
- Πώς οργανώνετε τις καθημερινές σας εργασίες;
- Έχετε εμπειρία στη χρήση συστημάτων κρατήσεων;
- Πώς αντιμετωπίζετε την εργασία υπό πίεση;
- Ποιες ξένες γλώσσες γνωρίζετε;
- Ποια είναι η πιο σημαντική δεξιότητα για έναν υπάλληλο φιλοξενίας;
- Πώς διασφαλίζετε την ικανοποίηση των πελατών;
- Πώς θα συμβάλατε στην προώθηση της επιχείρησης;
