Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπεύθυνος Ακρόασης
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε Υπεύθυνο Ακρόασης για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να διαχειρίζεται αποτελεσματικά τις διαδικασίες ακρόασης. Ο ρόλος αυτός απαιτεί προσοχή στη λεπτομέρεια, ικανότητα ανάλυσης και εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες. Ο Υπεύθυνος Ακρόασης θα είναι υπεύθυνος για την παρακολούθηση, καταγραφή και αξιολόγηση ακροάσεων, καθώς και για την παροχή αναφορών και προτάσεων βασισμένων στα ευρήματα. Θα συνεργάζεται στενά με διάφορα τμήματα για να διασφαλίσει την ποιότητα και την ακρίβεια των ακροάσεων, συμβάλλοντας στην βελτίωση των υπηρεσιών και της εμπειρίας των πελατών. Απαιτείται ικανότητα διαχείρισης χρόνου, οργάνωσης και επίλυσης προβλημάτων, καθώς και γνώση σχετικών τεχνολογιών και εργαλείων ακρόασης. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εμπειρία σε παρόμοιο ρόλο και θα είναι προσανατολισμένος στην λεπτομέρεια και την ποιότητα.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Παρακολούθηση και καταγραφή ακροάσεων.
- Ανάλυση δεδομένων ακρόασης για την εξαγωγή συμπερασμάτων.
- Σύνταξη αναφορών σχετικά με τα ευρήματα των ακροάσεων.
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για τη βελτίωση διαδικασιών.
- Διασφάλιση της ποιότητας και της ακρίβειας των ακροάσεων.
- Ενημέρωση και εκπαίδευση προσωπικού σχετικά με τις διαδικασίες ακρόασης.
- Χρήση και διαχείριση τεχνολογικών εργαλείων ακρόασης.
- Επίλυση προβλημάτων που σχετίζονται με τις ακροάσεις.
- Διαχείριση αρχείων και δεδομένων ακρόασης.
- Τήρηση των προθεσμιών και των προτύπων ποιότητας.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε σχετικό τομέα ή ισοδύναμη εμπειρία.
- Εμπειρία σε ρόλο ακρόασης ή παρόμοιο.
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα ανάλυσης και σύνθεσης πληροφοριών.
- Καλή γνώση τεχνολογικών εργαλείων ακρόασης.
- Οργανωτικές και διαχειριστικές ικανότητες.
- Προσοχή στη λεπτομέρεια και ακρίβεια.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Ευελιξία και προσαρμοστικότητα.
- Ομαδικό πνεύμα και συνεργασία.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας σε ρόλο ακρόασης;
- Πώς διαχειρίζεστε την προσοχή στη λεπτομέρεια;
- Ποια τεχνολογικά εργαλεία ακρόασης γνωρίζετε;
- Πώς αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά τη διάρκεια ακρόασης;
- Περιγράψτε μια φορά που βελτιώσατε μια διαδικασία ακρόασης.
- Πώς οργανώνετε τον χρόνο σας σε πολυάσχολες περιόδους;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην ομαδική εργασία;
- Πώς διασφαλίζετε την ακρίβεια των δεδομένων;
