Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπεύθυνος Ξενοδοχείου
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Διευθυντή Ξενοδοχείου με εμπειρία και πάθος για την παροχή εξαιρετικής φιλοξενίας, ο οποίος θα ηγηθεί της καθημερινής λειτουργίας του ξενοδοχείου και θα διασφαλίσει την άριστη εξυπηρέτηση των πελατών. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει αποδεδειγμένη εμπειρία στη διαχείριση ξενοδοχειακών μονάδων, ικανότητες στην ηγεσία ομάδων και βαθιά κατανόηση των λειτουργιών της φιλοξενίας.
Ο Διευθυντής Ξενοδοχείου είναι υπεύθυνος για την εποπτεία όλων των τμημάτων του ξενοδοχείου, συμπεριλαμβανομένων της υποδοχής, της καθαριότητας, της εστίασης, της συντήρησης και της εξυπηρέτησης πελατών. Θα πρέπει να διασφαλίζει ότι όλες οι λειτουργίες εκτελούνται ομαλά, σύμφωνα με τα πρότυπα ποιότητας και τις οικονομικές προβλέψεις. Επιπλέον, θα είναι υπεύθυνος για την εκπαίδευση και την ανάπτυξη του προσωπικού, την επίλυση προβλημάτων και την ενίσχυση της ικανοποίησης των πελατών.
Ο ρόλος απαιτεί ισχυρές οργανωτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες, καθώς και ικανότητα λήψης αποφάσεων υπό πίεση. Ο Διευθυντής Ξενοδοχείου θα συνεργάζεται στενά με το τμήμα πωλήσεων και μάρκετινγκ για την αύξηση της πληρότητας και την προώθηση του ξενοδοχείου στην αγορά. Επιπλέον, θα παρακολουθεί τους οικονομικούς δείκτες, θα διαχειρίζεται τον προϋπολογισμό και θα προτείνει στρατηγικές βελτίωσης της αποδοτικότητας και της κερδοφορίας.
Αν έχετε πάθος για τη φιλοξενία, ηγετικές ικανότητες και επιθυμείτε να εργαστείτε σε ένα δυναμικό και απαιτητικό περιβάλλον, σας προσκαλούμε να υποβάλετε αίτηση για αυτή τη θέση.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Εποπτεία της καθημερινής λειτουργίας του ξενοδοχείου
- Διαχείριση και εκπαίδευση του προσωπικού
- Διασφάλιση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών
- Επίλυση προβλημάτων και διαχείριση παραπόνων
- Παρακολούθηση οικονομικών δεικτών και διαχείριση προϋπολογισμού
- Συνεργασία με το τμήμα πωλήσεων και μάρκετινγκ
- Διατήρηση προτύπων υγιεινής και ασφάλειας
- Ανάπτυξη στρατηγικών για αύξηση πληρότητας
- Έλεγχος αποθεμάτων και προμηθειών
- Διατήρηση σχέσεων με προμηθευτές και συνεργάτες
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο στη Διοίκηση Ξενοδοχειακών Επιχειρήσεων ή συναφές αντικείμενο
- Τουλάχιστον 5 χρόνια εμπειρίας σε αντίστοιχη θέση
- Άριστη γνώση της ελληνικής και αγγλικής γλώσσας
- Ικανότητες ηγεσίας και διαχείρισης ομάδας
- Εμπειρία στη διαχείριση προϋπολογισμού και οικονομικών αναφορών
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και λήψης αποφάσεων
- Εξαιρετικές οργανωτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες
- Ευελιξία στο ωράριο εργασίας
- Γνώση συστημάτων PMS (Property Management System)
- Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση ξενοδοχείου;
- Πώς διαχειρίζεστε μια δύσκολη κατάσταση με πελάτη;
- Ποια στρατηγική ακολουθείτε για να αυξήσετε την πληρότητα;
- Έχετε εμπειρία στη διαχείριση προϋπολογισμού;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην εκπαίδευση προσωπικού;
- Πώς διασφαλίζετε την ποιότητα των υπηρεσιών;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με συστήματα PMS;
- Πώς διαχειρίζεστε την επικοινωνία μεταξύ των τμημάτων;
- Ποια είναι η μεγαλύτερη πρόκληση που αντιμετωπίσατε ως διευθυντής;
- Πώς παρακολουθείτε την ικανοποίηση των πελατών;
