Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υποδοχή
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε Υποδοχή για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να παρέχει εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών σε ένα δυναμικό περιβάλλον. Ο ρόλος περιλαμβάνει τη διαχείριση της υποδοχής, την υποδοχή επισκεπτών, την απάντηση σε τηλεφωνικές κλήσεις και την παροχή πληροφοριών με ευγένεια και επαγγελματισμό. Ο υποδοχέας είναι το πρώτο σημείο επαφής για τους πελάτες και πρέπει να δημιουργεί μια θετική και φιλόξενη ατμόσφαιρα. Επιπλέον, θα συνεργάζεται με διάφορα τμήματα για να διασφαλίσει την ομαλή λειτουργία της επιχείρησης και να υποστηρίζει διοικητικά καθήκοντα όπως η διαχείριση ραντεβού και η οργάνωση εγγράφων. Απαιτείται άριστη επικοινωνία, οργάνωση και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών ταυτόχρονα. Η εμπειρία σε παρόμοια θέση θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν. Εάν είστε φιλικός, υπεύθυνος και έχετε πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών, σας προσκαλούμε να υποβάλετε αίτηση για αυτή τη θέση.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και καλωσόρισμα πελατών και επισκεπτών.
- Απάντηση σε τηλεφωνικές κλήσεις και διαχείριση μηνυμάτων.
- Διαχείριση ραντεβού και προγραμματισμός συναντήσεων.
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες και τα προϊόντα.
- Συντονισμός με άλλα τμήματα για την ομαλή λειτουργία.
- Διαχείριση αλληλογραφίας και διοικητικών εγγράφων.
- Διατήρηση καθαριότητας και τάξης στην περιοχή υποδοχής.
- Χρήση συστημάτων υποδοχής και καταγραφής επισκεπτών.
- Επίλυση προβλημάτων και αντιμετώπιση παραπόνων πελατών.
- Συμμόρφωση με τις πολιτικές ασφαλείας και προστασίας προσωπικών δεδομένων.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε θέση υποδοχής ή εξυπηρέτησης πελατών.
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ευγένεια και επαγγελματισμός στην επικοινωνία.
- Ικανότητα οργάνωσης και διαχείρισης χρόνου.
- Γνώση χρήσης ηλεκτρονικών υπολογιστών και λογισμικών γραφείου.
- Δυνατότητα εργασίας υπό πίεση και σε πολυάσχολο περιβάλλον.
- Καλή γνώση της ελληνικής γλώσσας, επιθυμητή γνώση αγγλικών.
- Ευχέρεια στην επίλυση προβλημάτων.
- Ομαδικό πνεύμα και συνεργασία.
- Ευελιξία ωραρίου εργασίας.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας σε θέση υποδοχής;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολους πελάτες;
- Ποια λογισμικά γραφείου γνωρίζετε να χρησιμοποιείτε;
- Πώς οργανώνετε την ημέρα σας σε πολυάσχολο περιβάλλον;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών;
- Πώς αντιμετωπίζετε την πίεση και το στρες στην εργασία;
- Έχετε εργαστεί ποτέ με συστήματα διαχείρισης ραντεβού;
- Πώς διασφαλίζετε την ακρίβεια στην καταγραφή πληροφοριών;
- Ποια είναι η εμπειρία σας στην ομαδική εργασία;
- Πώς θα χειριζόσασταν μια κατάσταση παραπόνου πελάτη;
