Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υποστηρικτής Τεχνικής Υποστήριξης
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε Υποστηρικτή Τεχνικής Υποστήριξης για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να παρέχει άμεση και αποτελεσματική τεχνική υποστήριξη στους χρήστες. Ο ρόλος περιλαμβάνει την αντιμετώπιση προβλημάτων λογισμικού και υλικού, την εγκατάσταση και συντήρηση συστημάτων, καθώς και την εκπαίδευση των χρηστών σε τεχνολογικά εργαλεία. Ο ιδανικός υποψήφιος πρέπει να διαθέτει ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας, υπομονή και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων σε περιβάλλοντα υψηλής πίεσης. Θα συνεργάζεται στενά με άλλες ομάδες IT για να διασφαλίσει την ομαλή λειτουργία των υπολογιστικών συστημάτων και την ικανοποίηση των χρηστών. Επιπλέον, θα παρακολουθεί και θα αναφέρει τεχνικά ζητήματα, προτείνοντας βελτιώσεις και ενημερώσεις όπου απαιτείται. Η θέση απαιτεί γνώση δικτύων, λειτουργικών συστημάτων και βασικών εργαλείων τεχνικής υποστήριξης. Αν σας ενδιαφέρει να εργαστείτε σε ένα δυναμικό περιβάλλον και να συμβάλλετε στην τεχνολογική υποστήριξη της εταιρείας, σας προσκαλούμε να υποβάλετε αίτηση.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Παροχή τεχνικής υποστήριξης σε χρήστες μέσω τηλεφώνου, email ή αυτοπροσώπως.
- Διάγνωση και επίλυση προβλημάτων λογισμικού και υλικού.
- Εγκατάσταση, ρύθμιση και συντήρηση υπολογιστικών συστημάτων και δικτύων.
- Καταγραφή και παρακολούθηση αιτημάτων υποστήριξης σε συστήματα διαχείρισης.
- Εκπαίδευση χρηστών σε νέα λογισμικά και τεχνολογίες.
- Συνεργασία με άλλες ομάδες IT για την επίλυση σύνθετων προβλημάτων.
- Παρακολούθηση και ενημέρωση τεχνικών εγχειριδίων και διαδικασιών.
- Πρόταση βελτιώσεων για την αποδοτικότερη λειτουργία των συστημάτων.
- Διαχείριση και ενημέρωση λογισμικού ασφαλείας και αντιιών.
- Υποστήριξη στην ανάπτυξη και εφαρμογή πολιτικών IT.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο στην Πληροφορική ή συναφή τομέα.
- Εμπειρία σε τεχνική υποστήριξη ή παρόμοια θέση.
- Καλή γνώση λειτουργικών συστημάτων Windows και Linux.
- Εμπειρία στη διαχείριση δικτύων και hardware.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και αναλυτική σκέψη.
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες και ομαδικό πνεύμα.
- Γνώση εργαλείων διαχείρισης αιτημάτων υποστήριξης.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και διαχείρισης χρόνου.
- Καλή γνώση αγγλικών σε τεχνικό επίπεδο.
- Προθυμία για συνεχή εκπαίδευση και ανάπτυξη.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην τεχνική υποστήριξη;
- Πώς αντιμετωπίζετε έναν δύσκολο χρήστη που δεν κατανοεί την τεχνολογία;
- Ποια λειτουργικά συστήματα γνωρίζετε καλύτερα;
- Έχετε εμπειρία στη διαχείριση δικτύων;
- Πώς προτεραιοποιείτε τα αιτήματα υποστήριξης;
- Περιγράψτε μια φορά που επιλύσατε ένα σύνθετο τεχνικό πρόβλημα.
- Πώς ενημερώνεστε για τις νέες τεχνολογίες;
- Έχετε εργαστεί με συστήματα διαχείρισης αιτημάτων;
- Πώς διαχειρίζεστε το άγχος σε περιόδους υψηλού φόρτου εργασίας;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην εκπαίδευση χρηστών;
