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Título
Text copied to clipboard!Agente de Pedidos
Descripción
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Estamos buscando un Agente de Pedidos dedicado y organizado para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de recibir, procesar y gestionar los pedidos de los clientes, asegurando que se cumplan los estándares de calidad y tiempos de entrega. Este rol es fundamental para mantener la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa de la empresa. El Agente de Pedidos debe tener habilidades de comunicación excepcionales, ser capaz de manejar múltiples tareas simultáneamente y trabajar en colaboración con otros departamentos como ventas, logística y atención al cliente. Además, debe ser proactivo en la resolución de problemas y en la mejora continua de los procesos relacionados con la gestión de pedidos. Se valorará experiencia previa en sistemas de gestión de pedidos y conocimiento en herramientas informáticas relacionadas. La posición ofrece un ambiente de trabajo dinámico y oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Recibir y registrar pedidos de clientes de manera precisa y oportuna.
- Coordinar con el departamento de logística para asegurar la entrega puntual de los productos.
- Mantener actualizada la base de datos de pedidos y clientes.
- Atender consultas y resolver incidencias relacionadas con los pedidos.
- Colaborar con el equipo de ventas para optimizar el proceso de pedidos.
- Verificar la disponibilidad de productos antes de confirmar pedidos.
- Generar reportes periódicos sobre el estado de los pedidos.
- Garantizar el cumplimiento de las políticas de la empresa en la gestión de pedidos.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en atención al cliente o gestión de pedidos.
- Habilidades comunicativas claras y efectivas.
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas.
- Conocimiento básico de sistemas informáticos y software de gestión.
- Orientación al detalle y precisión en el trabajo.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles si es necesario.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia previa en gestión de pedidos o atención al cliente?
- ¿Cómo manejas situaciones de alta presión o múltiples tareas simultáneas?
- ¿Qué sistemas o software de gestión de pedidos has utilizado?
- ¿Cómo asegurarías la precisión en el procesamiento de pedidos?
- ¿Cómo resolverías un conflicto con un cliente relacionado con un pedido?
- ¿Estás dispuesto a trabajar en horarios flexibles si se requiere?
