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Título
Text copied to clipboard!Agente de Servicio en Tierra
Descripción
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Estamos buscando un Agente de Servicio en Tierra para unirse a nuestro equipo en el aeropuerto. El candidato ideal será responsable de garantizar la correcta atención a los pasajeros y la coordinación eficiente de las operaciones en tierra, incluyendo la recepción, embarque y desembarque de pasajeros, manejo de equipaje, y apoyo a las aeronaves durante su estancia en el aeropuerto. Este puesto requiere habilidades de comunicación excepcionales, capacidad para trabajar bajo presión y una actitud orientada al servicio al cliente. El Agente de Servicio en Tierra es fundamental para asegurar que las operaciones aeroportuarias se desarrollen de manera segura y puntual, cumpliendo con los estándares de la industria y las normativas de seguridad. Entre sus funciones principales se encuentran la asistencia a pasajeros con necesidades especiales, la coordinación con el personal de vuelo y mantenimiento, la gestión de incidencias y la resolución de problemas en tiempo real. Además, deberá mantener una imagen profesional y representar a la compañía con integridad y cortesía. Se valorará experiencia previa en aeropuertos, conocimiento de idiomas y flexibilidad horaria, ya que el trabajo puede requerir turnos rotativos, incluidos fines de semana y días festivos. Ofrecemos un ambiente dinámico, oportunidades de desarrollo profesional y la posibilidad de formar parte de una industria apasionante y en constante crecimiento. Si te apasiona el sector aeronáutico, tienes habilidades interpersonales y te gusta trabajar en equipo, ¡te invitamos a postularte para este puesto clave en la experiencia de viaje de nuestros pasajeros!
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender y orientar a los pasajeros en el aeropuerto
- Coordinar el embarque y desembarque de pasajeros
- Gestionar el manejo y transporte de equipaje
- Colaborar con el personal de vuelo y mantenimiento
- Supervisar el cumplimiento de normas de seguridad
- Asistir a pasajeros con necesidades especiales
- Resolver incidencias y problemas operativos
- Mantener registros y documentación precisa
- Brindar información sobre horarios y servicios
- Representar a la empresa con profesionalismo
Requisitos
Text copied to clipboard!- Educación secundaria terminada o equivalente
- Experiencia previa en atención al cliente (preferente)
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos
- Habilidades de comunicación verbal y escrita
- Capacidad para trabajar bajo presión
- Conocimiento básico de inglés (deseable)
- Actitud proactiva y orientada al servicio
- Buena presentación personal
- Capacidad para resolver problemas rápidamente
- Trabajo en equipo y responsabilidad
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Tiene experiencia previa en aeropuertos o atención al cliente?
- ¿Está dispuesto a trabajar en turnos rotativos y fines de semana?
- ¿Cómo maneja situaciones de presión o estrés?
- ¿Habla algún idioma adicional al español?
- ¿Puede describir una situación en la que resolvió un problema con un cliente?
- ¿Qué importancia le da a la puntualidad en el trabajo?
- ¿Está familiarizado con normas de seguridad aeroportuaria?
- ¿Cómo se asegura de mantener una actitud profesional?
- ¿Tiene disponibilidad inmediata para incorporarse?
- ¿Está dispuesto a recibir capacitación continua?
