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Título
Text copied to clipboard!Analista de Procesos
Descripción
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Estamos buscando un Analista de Procesos altamente motivado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de analizar, diseñar, implementar y mejorar los procesos internos de la organización con el fin de aumentar la eficiencia, reducir costos y mejorar la calidad del servicio. Este rol requiere una comprensión profunda de los flujos de trabajo empresariales, habilidades analíticas sólidas y la capacidad de colaborar con múltiples departamentos para identificar oportunidades de mejora.
El Analista de Procesos trabajará estrechamente con líderes de diferentes áreas para mapear procesos actuales, identificar cuellos de botella y proponer soluciones innovadoras. También será responsable de documentar procedimientos, establecer indicadores clave de desempeño (KPIs) y asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y normativas vigentes. Además, deberá liderar o participar en proyectos de mejora continua y transformación digital, utilizando metodologías como Lean, Six Sigma o BPM.
Este puesto es clave para garantizar que la organización funcione de manera eficiente y competitiva en un entorno dinámico. Se espera que el Analista de Procesos tenga una mentalidad proactiva, habilidades de comunicación efectivas y una fuerte orientación al cliente interno. La capacidad de adaptarse al cambio y de gestionar múltiples proyectos simultáneamente será esencial para el éxito en este rol.
Si tienes pasión por la mejora continua, disfrutas resolver problemas complejos y deseas contribuir al crecimiento sostenible de una empresa, esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo comprometido con la excelencia operativa.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Analizar y mapear procesos actuales de negocio.
- Identificar oportunidades de mejora en eficiencia y calidad.
- Diseñar e implementar nuevos procesos o rediseñar los existentes.
- Colaborar con diferentes departamentos para entender necesidades operativas.
- Documentar procedimientos y flujos de trabajo.
- Establecer y monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs).
- Liderar proyectos de mejora continua y transformación digital.
- Aplicar metodologías como Lean, Six Sigma o BPM.
- Capacitar al personal en nuevos procesos y herramientas.
- Asegurar el cumplimiento de normativas y estándares de calidad.
- Realizar auditorías internas de procesos.
- Elaborar reportes y presentaciones para la alta dirección.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título universitario en Ingeniería Industrial, Administración o carrera afín.
- Experiencia mínima de 3 años en análisis y mejora de procesos.
- Conocimiento de metodologías Lean, Six Sigma o BPM.
- Dominio de herramientas de modelado de procesos (Bizagi, Visio, etc.).
- Habilidad analítica y pensamiento crítico.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar en equipo y liderar proyectos.
- Orientación a resultados y mejora continua.
- Conocimiento de sistemas ERP y herramientas tecnológicas.
- Manejo avanzado de Excel y software de análisis de datos.
- Capacidad para adaptarse a entornos cambiantes.
- Inglés intermedio o avanzado (deseable).
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál ha sido tu experiencia más significativa en mejora de procesos?
- ¿Qué metodologías utilizas para analizar procesos?
- ¿Cómo manejas la resistencia al cambio en los equipos?
- ¿Has liderado proyectos de transformación digital? Describe uno.
- ¿Qué herramientas utilizas para mapear procesos?
- ¿Cómo mides el éxito de una mejora implementada?
- ¿Tienes experiencia trabajando con sistemas ERP?
- ¿Cómo priorizas múltiples proyectos simultáneamente?
- ¿Qué indicadores consideras clave para evaluar procesos?
- ¿Has capacitado equipos en nuevos procesos? ¿Cómo lo hiciste?
