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Título
Text copied to clipboard!Analista de Procesos de TI
Descripción
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Estamos buscando un Analista de Procesos de TI altamente motivado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de analizar, diseñar, implementar y mejorar los procesos relacionados con la tecnología de la información dentro de la organización. Esta posición requiere una comprensión profunda de los flujos de trabajo de TI, la identificación de oportunidades de mejora y la colaboración con diferentes departamentos para garantizar la eficiencia operativa y la alineación con los objetivos estratégicos del negocio.
El Analista de Procesos de TI trabajará estrechamente con equipos de desarrollo, soporte técnico, gestión de proyectos y usuarios finales para mapear procesos existentes, identificar cuellos de botella y proponer soluciones innovadoras. Además, será responsable de documentar procedimientos, establecer métricas de rendimiento y asegurar el cumplimiento de normativas y mejores prácticas del sector.
Entre sus funciones principales se encuentra la evaluación continua de los procesos de TI, la gestión de cambios, la capacitación a los equipos involucrados y la elaboración de reportes ejecutivos para la alta dirección. Se espera que el candidato tenga habilidades analíticas avanzadas, capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente y experiencia en metodologías de mejora continua como ITIL, Lean o Six Sigma.
Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, oportunidades de desarrollo profesional y la posibilidad de participar en proyectos de transformación digital que impactan directamente en la eficiencia y competitividad de la empresa. Si eres una persona proactiva, con pasión por la tecnología y la mejora de procesos, te invitamos a postularte para formar parte de nuestro equipo.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Analizar y mapear procesos de TI existentes.
- Identificar oportunidades de mejora y optimización.
- Documentar procedimientos y flujos de trabajo.
- Colaborar con equipos multidisciplinarios para implementar cambios.
- Establecer y monitorear métricas de desempeño.
- Asegurar el cumplimiento de normativas y estándares de TI.
- Gestionar proyectos de mejora continua.
- Capacitar a los equipos en nuevos procesos y herramientas.
- Elaborar reportes y presentaciones ejecutivas.
- Participar en auditorías internas y externas.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título universitario en Ingeniería en Sistemas, Informática o afín.
- Experiencia mínima de 3 años en análisis de procesos de TI.
- Conocimiento de metodologías ITIL, Lean o Six Sigma.
- Habilidad para documentar y mapear procesos.
- Capacidad analítica y de resolución de problemas.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Experiencia en gestión de proyectos.
- Dominio de herramientas de diagramación y modelado de procesos.
- Orientación a resultados y trabajo en equipo.
- Inglés intermedio o avanzado (deseable).
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál ha sido tu experiencia más relevante optimizando procesos de TI?
- ¿Qué metodologías de mejora continua has utilizado?
- ¿Cómo gestionas la resistencia al cambio en los equipos?
- ¿Qué herramientas utilizas para mapear procesos?
- ¿Has participado en auditorías de procesos de TI?
- ¿Cómo aseguras el cumplimiento de normativas y estándares?
- ¿Qué métricas consideras clave para evaluar procesos de TI?
- ¿Tienes experiencia capacitando a equipos en nuevos procesos?
- ¿Cómo priorizas proyectos de mejora simultáneos?
- ¿Cuál consideras el mayor reto en la gestión de procesos de TI?
