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Título
Text copied to clipboard!Analista Junior en Comprensión del Cliente
Descripción
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Estamos buscando un Analista Junior en Comprensión del Cliente para unirse a nuestro equipo dinámico y en crecimiento. El candidato ideal será responsable de analizar datos y comportamientos de los clientes para ayudar a la empresa a comprender mejor sus necesidades, preferencias y expectativas. Este rol es fundamental para mejorar la experiencia del cliente y apoyar las estrategias de negocio basadas en información precisa y relevante. El Analista Junior trabajará en colaboración con equipos de marketing, ventas y desarrollo de productos para traducir los datos en insights accionables que impulsen la satisfacción y fidelización del cliente. Se espera que el candidato tenga habilidades analíticas sólidas, capacidad para interpretar datos complejos y comunicar resultados de manera efectiva. Además, deberá estar familiarizado con herramientas de análisis y técnicas de investigación de mercado. Este puesto ofrece una excelente oportunidad para desarrollarse profesionalmente en un entorno orientado al cliente y basado en datos, contribuyendo directamente al éxito y crecimiento de la organización.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Recopilar y analizar datos relacionados con el comportamiento y preferencias de los clientes.
- Interpretar resultados y elaborar informes claros para diferentes departamentos.
- Colaborar con equipos de marketing y ventas para identificar oportunidades de mejora.
- Monitorear tendencias del mercado y competencia para anticipar cambios en las necesidades del cliente.
- Participar en el diseño y ejecución de encuestas y estudios de satisfacción del cliente.
- Apoyar en la segmentación de clientes para campañas personalizadas.
- Mantener actualizada la base de datos de clientes y asegurar la calidad de la información.
- Presentar hallazgos y recomendaciones a la gerencia.
- Contribuir a la mejora continua de procesos relacionados con la experiencia del cliente.
- Asistir en la implementación de estrategias basadas en análisis de datos.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título universitario en Administración, Marketing, Estadística o áreas afines.
- Conocimientos en análisis de datos y herramientas estadísticas.
- Habilidades comunicativas para presentar resultados de manera clara.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.
- Orientación al detalle y pensamiento crítico.
- Manejo de software de análisis como Excel, SPSS o similares.
- Experiencia previa en roles similares es valorada pero no indispensable.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas y cumplir con plazos establecidos.
- Interés en el comportamiento del consumidor y tendencias de mercado.
- Dominio del idioma español, tanto escrito como oral.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia previa en análisis de datos de clientes?
- ¿Qué herramientas de análisis de datos has utilizado?
- ¿Cómo manejas la interpretación de datos complejos para audiencias no técnicas?
- ¿Puedes describir un proyecto donde hayas mejorado la experiencia del cliente?
- ¿Cómo te mantienes actualizado sobre tendencias del mercado?
- ¿Qué te motiva a trabajar en comprensión del cliente?
- ¿Cómo priorizas tus tareas cuando tienes múltiples proyectos?
- ¿Tienes experiencia trabajando en equipo interdisciplinario?
- ¿Cómo manejas la retroalimentación constructiva?
- ¿Estás dispuesto a aprender nuevas herramientas y metodologías?
