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Título
Text copied to clipboard!Anfitrión / Anfitriona
Descripción
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Estamos buscando un Anfitrión / Anfitriona amable, profesional y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo y convertirse en el primer punto de contacto para nuestros clientes e invitados. Esta posición es fundamental para crear una experiencia positiva desde el momento en que cada persona llega al establecimiento. La persona seleccionada será responsable de dar la bienvenida a los visitantes, gestionar reservas o listas de espera, acompañar a los clientes cuando sea necesario y coordinarse con otros miembros del equipo para asegurar un servicio fluido, organizado y cordial.
El Anfitrión / Anfitriona desempeña un papel clave en la imagen de la empresa, ya que representa nuestros valores de hospitalidad, respeto, eficiencia y atención al detalle. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación, presencia profesional y capacidad para mantener la calma en momentos de alta afluencia. Además de recibir a los clientes, esta persona deberá responder preguntas básicas, ofrecer información clara sobre servicios, horarios o disponibilidad, y resolver situaciones sencillas con rapidez y cortesía.
La persona ideal disfruta del trato con el público y sabe cómo hacer que cada cliente se sienta bienvenido, valorado y atendido. También debe ser capaz de trabajar en equipo con personal de sala, supervisores y otros departamentos para garantizar una experiencia consistente y de alta calidad. En entornos dinámicos, será importante priorizar tareas, organizar el flujo de entrada de clientes y mantener una actitud positiva incluso bajo presión.
Entre sus funciones habituales estarán la confirmación de reservas, la gestión de tiempos de espera, la atención telefónica inicial en algunos casos, y el mantenimiento del área de recepción en condiciones impecables. Asimismo, deberá observar las necesidades de los clientes y anticiparse a ellas cuando sea posible, contribuyendo a un ambiente acogedor, ordenado y profesional.
Valoramos especialmente la puntualidad, la presentación personal, la empatía y la disposición para ayudar. La experiencia previa en atención al cliente, hostelería, turismo o recepción será una ventaja, aunque también consideramos candidatos con gran actitud de servicio y voluntad de aprendizaje. Si te apasiona ofrecer experiencias memorables, interactuar con personas de diferentes perfiles y formar parte de un equipo enfocado en la excelencia, esta oportunidad puede ser ideal para ti. Únete a nosotros para ayudar a crear una primera impresión excepcional y una experiencia de atención que invite a nuestros clientes a regresar.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Dar la bienvenida a los clientes de manera cordial y profesional.
- Gestionar reservas, listas de espera y asignación de mesas o turnos.
- Acompañar y orientar a los clientes dentro del establecimiento.
- Responder preguntas sobre servicios, horarios y disponibilidad.
- Coordinarse con el equipo para asegurar una atención fluida.
- Mantener el área de recepción limpia, ordenada y presentable.
- Atender llamadas o consultas iniciales cuando sea necesario.
- Resolver incidencias sencillas con cortesía y rapidez.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en atención al cliente, hostelería o recepción.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal e interpersonal.
- Actitud amable, profesional y orientada al servicio.
- Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y bajo presión.
- Buena presentación personal y puntualidad constante.
- Habilidad para organizar reservas y gestionar tiempos de espera.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, fines de semana o festivos.
- Capacidad para colaborar eficazmente con equipos multidisciplinarios.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Tienes experiencia previa recibiendo y atendiendo clientes?
- ¿Has trabajado en restaurantes, hoteles o eventos anteriormente?
- ¿Cómo manejas situaciones con clientes molestos o impacientes?
- ¿Te sientes cómodo trabajando de pie durante largos periodos?
- ¿Tienes disponibilidad para horarios rotativos y fines de semana?
- ¿Qué significa para ti ofrecer un servicio excepcional?
- ¿Cómo priorizas tareas en momentos de alta afluencia?
- ¿Hablas otro idioma además del español?
