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Título
Text copied to clipboard!Asistente de Cobranza
Descripción
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Estamos buscando un Asistente de Cobranza para unirse a nuestro equipo y apoyar en la gestión eficiente de las cuentas por cobrar. El candidato ideal será responsable de contactar a los clientes para recordarles los pagos pendientes, registrar las transacciones y colaborar con el departamento financiero para asegurar que los procesos de cobranza se realicen de manera efectiva y oportuna. Esta posición requiere habilidades de comunicación excepcionales, atención al detalle y capacidad para manejar situaciones delicadas con clientes morosos. Además, el asistente deberá mantener actualizados los registros y reportes relacionados con las cuentas por cobrar, así como asistir en la resolución de disputas y consultas relacionadas con facturas y pagos. Se valorará experiencia previa en cobranza, manejo de sistemas de gestión financiera y un enfoque proactivo para mejorar los procesos internos. Este rol es fundamental para mantener la salud financiera de la empresa y garantizar una relación positiva con los clientes.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Contactar a clientes para gestionar pagos pendientes.
- Registrar y actualizar información de cuentas por cobrar.
- Colaborar con el departamento financiero en procesos de cobranza.
- Preparar reportes periódicos sobre el estado de las cuentas.
- Gestionar y resolver consultas o disputas relacionadas con facturas.
- Mantener comunicación efectiva y profesional con los clientes.
- Apoyar en la implementación de estrategias para mejorar la cobranza.
- Verificar y conciliar pagos recibidos.
- Cumplir con las políticas y procedimientos internos de la empresa.
- Asistir en auditorías relacionadas con cuentas por cobrar.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en cobranza o atención al cliente.
- Habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para manejar situaciones difíciles con clientes.
- Conocimiento básico de sistemas contables o financieros.
- Organización y atención al detalle.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Manejo de herramientas informáticas, especialmente Excel.
- Disponibilidad para trabajar en horario comercial.
- Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
- Actitud proactiva y responsable.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia previa en cobranza?
- ¿Cómo manejas a un cliente que se niega a pagar?
- ¿Qué sistemas de gestión financiera has utilizado?
- ¿Cómo organizas tu trabajo para cumplir con las metas de cobranza?
- ¿Puedes describir una situación en la que resolviste un conflicto con un cliente?
- ¿Qué técnicas utilizas para mantener una comunicación efectiva con los clientes?
- ¿Cómo manejas la presión de cumplir con objetivos de cobranza?
- ¿Estás familiarizado con las normativas legales relacionadas con la cobranza?
