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Título
Text copied to clipboard!Asociado Técnico
Descripción
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Estamos buscando un Asociado Técnico altamente motivado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo. Esta posición es ideal para personas con una sólida comprensión de sistemas tecnológicos, habilidades analíticas y una actitud proactiva para resolver problemas técnicos. El Asociado Técnico será responsable de brindar soporte técnico de primer y segundo nivel, colaborar con equipos de desarrollo y operaciones, y garantizar que los sistemas funcionen de manera eficiente y segura.
El candidato ideal tendrá experiencia previa en soporte técnico, conocimientos en hardware y software, y la capacidad de comunicarse eficazmente con usuarios técnicos y no técnicos. Además, se espera que el Asociado Técnico documente procedimientos, participe en la mejora continua de procesos y se mantenga actualizado con las últimas tendencias tecnológicas.
Entre las tareas diarias se incluyen la resolución de incidencias técnicas, la instalación y configuración de equipos, la asistencia en la implementación de nuevos sistemas y la capacitación de usuarios. También será responsable de monitorear el rendimiento de los sistemas, identificar áreas de mejora y colaborar con otros departamentos para garantizar la continuidad operativa.
Este rol requiere una combinación de habilidades técnicas, pensamiento crítico y orientación al cliente. El Asociado Técnico debe ser capaz de trabajar bajo presión, priorizar tareas y adaptarse a un entorno dinámico. Se valorará positivamente la certificación en tecnologías específicas como Microsoft, Cisco o CompTIA.
Ofrecemos un entorno de trabajo colaborativo, oportunidades de desarrollo profesional y acceso a tecnologías de vanguardia. Si tienes pasión por la tecnología y deseas formar parte de un equipo innovador, esta es tu oportunidad.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Brindar soporte técnico a usuarios internos y externos.
- Instalar, configurar y mantener hardware y software.
- Documentar procedimientos técnicos y soluciones.
- Colaborar con equipos de desarrollo y operaciones.
- Monitorear el rendimiento de sistemas y redes.
- Resolver incidencias técnicas de manera oportuna.
- Capacitar a usuarios en el uso de nuevas herramientas.
- Participar en la implementación de nuevos sistemas.
- Realizar pruebas de funcionalidad y compatibilidad.
- Proponer mejoras en procesos técnicos existentes.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título técnico o universitario en informática o campo relacionado.
- Experiencia previa en soporte técnico o roles similares.
- Conocimientos en sistemas operativos Windows y Linux.
- Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar en equipo y de forma independiente.
- Conocimiento básico de redes y protocolos de comunicación.
- Deseable certificación en Microsoft, Cisco o CompTIA.
- Orientación al cliente y actitud proactiva.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos si es necesario.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Qué experiencia tienes brindando soporte técnico?
- ¿Has trabajado con sistemas operativos Windows y Linux?
- ¿Cómo manejas situaciones de alta presión o urgencia técnica?
- ¿Tienes certificaciones técnicas relevantes?
- ¿Cuál ha sido tu mayor logro en un rol técnico anterior?
- ¿Cómo te mantienes actualizado con las nuevas tecnologías?
- ¿Has trabajado en equipos multidisciplinarios?
- ¿Qué herramientas utilizas para documentar procedimientos técnicos?
- ¿Tienes experiencia capacitando a usuarios?
- ¿Estás dispuesto a trabajar en turnos rotativos o fines de semana?
