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Título
Text copied to clipboard!Cobrador de Deudas
Descripción
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Estamos buscando un Cobrador de Deudas altamente motivado y profesional para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de contactar a clientes con cuentas vencidas, negociar planes de pago y garantizar la recuperación eficiente de fondos adeudados. Este rol requiere habilidades excepcionales de comunicación, persistencia y un enfoque ético en la gestión de cobros.
El Cobrador de Deudas trabajará en estrecha colaboración con los departamentos de contabilidad y atención al cliente para asegurar que todas las cuentas se manejen de manera oportuna y conforme a las políticas de la empresa. Además, deberá mantener registros precisos de todas las interacciones con los deudores y seguir los procedimientos legales y regulatorios aplicables.
Entre las tareas diarias se incluyen realizar llamadas telefónicas, enviar correos electrónicos y cartas de cobro, así como visitar a clientes en persona si es necesario. También será responsable de evaluar la situación financiera del deudor y proponer soluciones viables para el pago de la deuda. El Cobrador de Deudas debe ser capaz de manejar situaciones difíciles con empatía y profesionalismo, manteniendo siempre una actitud orientada al servicio.
Este puesto es ideal para personas con experiencia previa en cobranzas, ventas o atención al cliente, que deseen desarrollarse en un entorno dinámico y orientado a resultados. Se valorará el conocimiento de herramientas informáticas, sistemas de gestión de cobros y legislación relacionada con la recuperación de deudas.
Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo, oportunidades de crecimiento profesional y un paquete de compensación competitivo. Si tienes una actitud proactiva, habilidades interpersonales sólidas y estás comprometido con el cumplimiento de objetivos, te invitamos a postularte para esta posición.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Contactar a clientes con cuentas vencidas por teléfono, correo electrónico o en persona
- Negociar planes de pago adecuados con los deudores
- Registrar todas las interacciones y acuerdos con los clientes
- Colaborar con el departamento de contabilidad para actualizar el estado de las cuentas
- Enviar notificaciones de cobro y cartas formales cuando sea necesario
- Evaluar la capacidad de pago del cliente y proponer soluciones viables
- Cumplir con las leyes y regulaciones relacionadas con la cobranza de deudas
- Preparar informes periódicos sobre el progreso de la recuperación de deudas
- Mantener una actitud profesional y empática en todo momento
- Escalar casos complejos al departamento legal cuando corresponda
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en cobranzas, ventas o atención al cliente
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
- Capacidad para negociar y resolver conflictos
- Conocimiento básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión
- Comprensión de la legislación aplicable a la cobranza de deudas
- Habilidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos
- Actitud proactiva y orientada a resultados
- Capacidad para mantener la confidencialidad de la información
- Buena organización y manejo del tiempo
- Disponibilidad para realizar visitas a clientes si es necesario
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Tiene experiencia previa en recuperación de deudas?
- ¿Cómo maneja situaciones difíciles con clientes morosos?
- ¿Está familiarizado con la legislación sobre cobranzas?
- ¿Qué herramientas utiliza para hacer seguimiento de cuentas vencidas?
- ¿Está dispuesto a realizar visitas presenciales a clientes?
- ¿Cómo prioriza su carga de trabajo diaria?
- ¿Ha trabajado con objetivos de recuperación mensuales?
- ¿Qué estrategias utiliza para negociar con deudores?
- ¿Cómo asegura la precisión en el registro de interacciones?
- ¿Está dispuesto a trabajar en equipo con otros departamentos?
