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Título
Text copied to clipboard!Consultor de Repuestos
Descripción
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Estamos buscando un Consultor de Repuestos altamente motivado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. En este puesto, serás responsable de asesorar a los clientes sobre la selección de repuestos adecuados para sus vehículos o equipos, asegurando un servicio excepcional y una experiencia de compra satisfactoria.
Tus principales responsabilidades incluirán la identificación de las necesidades del cliente, la recomendación de productos adecuados y la gestión del inventario de repuestos. Además, trabajarás en estrecha colaboración con el equipo de ventas y servicio técnico para garantizar que los clientes reciban la mejor solución posible.
Para tener éxito en este rol, debes poseer un sólido conocimiento de repuestos automotrices o de maquinaria, habilidades de comunicación excepcionales y una actitud proactiva para resolver problemas. También es fundamental que tengas experiencia en el uso de sistemas de gestión de inventario y ventas.
Entre tus tareas diarias, estarás atendiendo consultas de clientes en persona, por teléfono o correo electrónico, procesando pedidos y asegurando que los repuestos estén disponibles en el momento adecuado. Además, deberás mantenerte actualizado sobre las últimas tendencias y novedades en la industria para ofrecer asesoramiento preciso y actualizado.
Si eres una persona apasionada por el sector automotriz o de maquinaria, con habilidades comerciales y un enfoque centrado en el cliente, esta es una excelente oportunidad para desarrollar tu carrera en un entorno dinámico y en constante crecimiento.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Asesorar a los clientes sobre la selección de repuestos adecuados.
- Gestionar el inventario de repuestos y realizar pedidos cuando sea necesario.
- Procesar pedidos y coordinar la entrega de repuestos a los clientes.
- Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y productos en la industria.
- Colaborar con el equipo de ventas y servicio técnico para garantizar la satisfacción del cliente.
- Resolver consultas y problemas relacionados con repuestos de manera eficiente.
- Realizar seguimiento a los clientes para garantizar su satisfacción con los productos adquiridos.
- Cumplir con los objetivos de ventas y servicio establecidos por la empresa.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en ventas de repuestos o en un puesto similar.
- Conocimiento de repuestos automotrices o de maquinaria.
- Habilidades de comunicación y atención al cliente excepcionales.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
- Manejo de sistemas de gestión de inventario y ventas.
- Habilidad para resolver problemas y tomar decisiones rápidas.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles según las necesidades del negocio.
- Actitud proactiva y orientada a resultados.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia en la venta de repuestos?
- ¿Cómo manejas una situación en la que un cliente no está seguro de qué repuesto necesita?
- ¿Qué estrategias utilizas para mantenerte actualizado sobre los productos y tendencias del sector?
- ¿Cómo manejas una queja de un cliente sobre un repuesto defectuoso?
- ¿Tienes experiencia trabajando con sistemas de gestión de inventario?
- ¿Cómo priorizas múltiples solicitudes de clientes en un entorno de alta demanda?
- ¿Puedes dar un ejemplo de una venta exitosa que hayas realizado en el pasado?
- ¿Cómo te aseguras de que los clientes regresen y sigan comprando en la empresa?
