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Título
Text copied to clipboard!Consultor de Servicios de Destino
Descripción
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Estamos buscando un Consultor de Servicios de Destino altamente motivado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. Este profesional será responsable de apoyar a individuos y familias en su proceso de reubicación a un nuevo país o ciudad, asegurando una transición fluida y eficiente. El Consultor de Servicios de Destino actúa como el principal punto de contacto para los clientes durante su mudanza, brindando orientación personalizada sobre vivienda, educación, servicios locales, trámites legales y adaptación cultural.
El candidato ideal debe tener excelentes habilidades interpersonales, conocimiento profundo del área local y experiencia previa en servicios de reubicación o atención al cliente. Este rol requiere una gran capacidad de organización, empatía y habilidades de resolución de problemas para manejar múltiples casos simultáneamente y adaptarse a las necesidades individuales de cada cliente.
Entre las tareas principales se incluyen la coordinación de visitas a propiedades, asistencia en la inscripción escolar, orientación sobre el sistema de salud, apoyo en la obtención de documentos legales y la integración cultural. Además, el consultor debe mantener una comunicación constante con los clientes, proporcionar actualizaciones regulares y garantizar que todas las etapas del proceso de reubicación se completen de manera oportuna y satisfactoria.
Este puesto es ideal para personas apasionadas por ayudar a otros, con un fuerte conocimiento intercultural y habilidades de comunicación excepcionales. Se valorará el dominio de varios idiomas y la experiencia internacional previa. El Consultor de Servicios de Destino juega un papel clave en la experiencia del cliente, representando a la empresa con profesionalismo y compromiso.
Si te entusiasma trabajar en un entorno dinámico, multicultural y orientado al servicio, y deseas marcar una diferencia positiva en la vida de las personas, esta es una excelente oportunidad para ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Asistir a clientes en su proceso de reubicación.
- Coordinar visitas a propiedades residenciales.
- Brindar orientación sobre escuelas y opciones educativas.
- Apoyar en la obtención de documentos legales y trámites migratorios.
- Ofrecer información sobre servicios locales y transporte.
- Facilitar la integración cultural del cliente en su nuevo entorno.
- Mantener comunicación constante con los clientes durante todo el proceso.
- Resolver problemas y responder a consultas de manera oportuna.
- Colaborar con agentes inmobiliarios, escuelas y proveedores de servicios.
- Elaborar informes de progreso y documentación de cada caso.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en servicios de reubicación o atención al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Conocimiento profundo del área local y sus servicios.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
- Dominio de herramientas informáticas y plataformas de gestión.
- Empatía y habilidades interpersonales destacadas.
- Organización y capacidad para manejar múltiples tareas.
- Nivel avanzado de español e inglés; otros idiomas son una ventaja.
- Disponibilidad para realizar visitas presenciales con clientes.
- Actitud proactiva y orientada a la solución de problemas.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Qué experiencia tienes en servicios de reubicación o atención al cliente?
- ¿Cómo manejas situaciones estresantes o clientes difíciles?
- ¿Qué conocimientos tienes sobre el área local y sus servicios?
- ¿Has trabajado con personas de diferentes culturas?
- ¿Qué idiomas hablas con fluidez?
- ¿Cómo organizas tu tiempo cuando manejas múltiples casos?
- ¿Tienes experiencia coordinando visitas a propiedades o escuelas?
- ¿Qué herramientas tecnológicas utilizas para gestionar tu trabajo?
- ¿Estás dispuesto/a a realizar visitas presenciales con clientes?
- ¿Qué te motiva a trabajar en el área de servicios de destino?
