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Título
Text copied to clipboard!Controlador de Tripulación
Descripción
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Estamos buscando un Controlador de Tripulación altamente organizado, resolutivo y orientado al detalle para supervisar, coordinar y optimizar la programación del personal operativo en entornos de transporte y logística. Esta posición es clave para garantizar que las tripulaciones estén correctamente asignadas, disponibles y en cumplimiento con las normativas laborales, operativas y de seguridad aplicables. La persona seleccionada actuará como punto central de coordinación entre operaciones, recursos humanos, supervisores, personal de campo y, cuando corresponda, centros de control o despacho.
El Controlador de Tripulación será responsable de gestionar cambios de turno, incidencias de asistencia, reemplazos de última hora, descansos reglamentarios, control de horas trabajadas y cobertura de servicios críticos. También deberá monitorear la disponibilidad del personal en tiempo real, anticipar necesidades operativas y responder con rapidez ante interrupciones, retrasos, ausencias o contingencias que puedan afectar la continuidad del servicio. Este puesto requiere una combinación de pensamiento analítico, capacidad de priorización y excelentes habilidades de comunicación para interactuar con múltiples áreas y mantener la operación funcionando de manera eficiente.
Además de la coordinación diaria, el puesto implica mantener registros precisos, actualizar sistemas de programación, verificar certificaciones vigentes, revisar restricciones de jornada y asegurar que cada asignación cumpla con las políticas internas y la legislación correspondiente. La persona ideal tendrá experiencia trabajando en ambientes dinámicos, con alta presión operativa y necesidad de toma de decisiones en tiempo real. Deberá ser capaz de interpretar datos de programación, identificar riesgos de cobertura y proponer soluciones prácticas para minimizar impactos operativos y costos asociados.
Buscamos a alguien con criterio profesional, enfoque de servicio y compromiso con la seguridad y la continuidad operativa. El Controlador de Tripulación también colaborará en la elaboración de reportes, análisis de productividad, seguimiento de incidencias y mejora de procesos relacionados con la planificación del personal. Su contribución será fundamental para mantener niveles adecuados de dotación, reducir tiempos de respuesta y fortalecer la eficiencia general de la operación.
Este rol es ideal para una persona que disfrute trabajar con planificación, coordinación de recursos humanos operativos y resolución de problemas en tiempo real. Si tienes experiencia en control de personal, programación de turnos o coordinación operativa, y te motiva desempeñar una función estratégica dentro de una operación compleja, esta oportunidad puede ser una excelente opción para tu desarrollo profesional.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Coordinar la asignación diaria de tripulaciones según la demanda operativa.
- Monitorear asistencia, disponibilidad, descansos y cambios de turno del personal.
- Gestionar reemplazos inmediatos ante ausencias, retrasos o incidencias operativas.
- Verificar el cumplimiento de normativas laborales, de seguridad y de jornada.
- Actualizar sistemas de programación y mantener registros precisos de asignaciones.
- Comunicarse con supervisores, despacho y personal operativo para resolver contingencias.
- Analizar necesidades de cobertura y anticipar faltantes de personal.
- Preparar reportes sobre horas trabajadas, incidencias y utilización de tripulación.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en programación de personal o coordinación operativa.
- Conocimiento de control de turnos, asistencia y cobertura de servicios.
- Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones rápidas.
- Manejo de sistemas de planificación, hojas de cálculo y herramientas administrativas.
- Habilidad para comunicarse de forma clara con múltiples áreas y niveles.
- Atención al detalle y alto sentido de organización.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, fines de semana o festivos.
- Conocimiento básico de normativas laborales y operativas aplicables.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuánta experiencia tiene coordinando turnos o tripulaciones operativas?
- ¿Ha trabajado en entornos de transporte, logística o centros de control?
- ¿Qué sistemas o herramientas ha utilizado para programar personal?
- ¿Cómo maneja una ausencia de última hora en una operación crítica?
- ¿Está disponible para trabajar en horarios rotativos o nocturnos?
- ¿Tiene experiencia verificando cumplimiento de descansos y horas máximas?
- ¿Cómo prioriza múltiples incidencias simultáneas durante una jornada?
- ¿Qué indicadores considera importantes para medir la eficiencia de la tripulación?
