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Título
Text copied to clipboard!Coordinador de Pacientes
Descripción
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Estamos buscando un Coordinador de Pacientes altamente organizado y empático para unirse a nuestro equipo de atención médica. Esta posición es clave para garantizar una experiencia positiva y eficiente para los pacientes desde su ingreso hasta el alta médica. El Coordinador de Pacientes actúa como enlace entre los pacientes, sus familias y el personal médico, asegurando que se comprendan los procedimientos, se cumplan las citas y se brinde apoyo continuo durante todo el proceso de atención médica.
El candidato ideal tendrá excelentes habilidades interpersonales, capacidad para resolver problemas y experiencia previa en entornos clínicos o administrativos de salud. Será responsable de coordinar citas médicas, gestionar la documentación necesaria, facilitar la comunicación entre departamentos y proporcionar información clara y precisa a los pacientes sobre sus tratamientos y servicios disponibles.
Además, el Coordinador de Pacientes debe ser capaz de manejar múltiples tareas simultáneamente, mantener la confidencialidad de la información médica y demostrar sensibilidad cultural al tratar con diversas poblaciones. Esta función requiere un enfoque centrado en el paciente, con el objetivo de mejorar la calidad del servicio y la satisfacción del usuario.
Entre sus funciones también se incluye la recopilación de datos para informes clínicos, la identificación de barreras en el acceso a la atención y la colaboración con otros profesionales de la salud para mejorar los procesos internos. Se valorará el conocimiento de sistemas de gestión hospitalaria y experiencia en atención al cliente.
Si tienes pasión por ayudar a los demás, habilidades organizativas excepcionales y deseas formar parte de un equipo comprometido con la excelencia en la atención médica, esta es tu oportunidad.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Coordinar citas médicas y seguimientos.
- Brindar información clara a los pacientes sobre procedimientos y tratamientos.
- Facilitar la comunicación entre pacientes, familias y personal médico.
- Gestionar la documentación clínica y administrativa.
- Asegurar la confidencialidad de la información del paciente.
- Identificar y resolver barreras en el acceso a la atención médica.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar procesos.
- Recopilar datos para informes clínicos y administrativos.
- Atender consultas y quejas de pacientes.
- Supervisar el cumplimiento de protocolos de atención al paciente.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título técnico o universitario en áreas relacionadas con la salud o administración.
- Experiencia previa en atención al paciente o coordinación médica.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas.
- Conocimiento de sistemas de gestión hospitalaria (HIS).
- Empatía y habilidades interpersonales destacadas.
- Dominio de herramientas ofimáticas (Word, Excel, correo electrónico).
- Capacidad para mantener la confidencialidad de la información.
- Organización y atención al detalle.
- Disponibilidad para trabajar en turnos si es necesario.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Tiene experiencia previa en coordinación de pacientes o atención médica?
- ¿Cómo maneja situaciones difíciles con pacientes o familiares?
- ¿Está familiarizado con sistemas de gestión hospitalaria?
- ¿Qué estrategias utiliza para organizar múltiples tareas?
- ¿Cómo asegura la confidencialidad de la información del paciente?
- ¿Está dispuesto/a a trabajar en horarios rotativos o fines de semana?
- ¿Qué importancia le da a la empatía en su trabajo diario?
- ¿Ha trabajado anteriormente en entornos multiculturales?
- ¿Cómo maneja el estrés en situaciones de alta demanda?
- ¿Qué herramientas tecnológicas utiliza para organizar su trabajo?
