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Título
Text copied to clipboard!Defensor de la Salud
Descripción
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Estamos buscando un Defensor de la Salud comprometido y apasionado por garantizar que los derechos de los pacientes sean respetados y protegidos dentro del sistema de atención médica. El Defensor de la Salud actúa como intermediario entre los pacientes, sus familias y los proveedores de servicios de salud, asegurando que se brinde una atención justa, equitativa y de calidad. Este profesional escucha las preocupaciones de los pacientes, investiga quejas, facilita la comunicación y ayuda a resolver conflictos relacionados con la atención médica. Además, educa a los pacientes sobre sus derechos y responsabilidades, y trabaja para mejorar las políticas y procedimientos institucionales en beneficio de la comunidad. El Defensor de la Salud debe poseer habilidades excepcionales de comunicación, empatía y resolución de problemas, así como un profundo conocimiento de las leyes y regulaciones sanitarias. Entre sus funciones se encuentra la elaboración de informes, la participación en comités de ética y la colaboración con equipos multidisciplinarios para promover cambios positivos en la atención médica. Este puesto es fundamental para fortalecer la confianza entre los pacientes y el sistema de salud, garantizando que todas las personas reciban un trato digno y respetuoso. Si tienes vocación de servicio, habilidades para mediar y deseas contribuir a la mejora continua de la atención sanitaria, esta posición es ideal para ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Escuchar y atender las preocupaciones de los pacientes y sus familias.
- Investigar y resolver quejas relacionadas con la atención médica.
- Facilitar la comunicación entre pacientes y profesionales de la salud.
- Educar a los pacientes sobre sus derechos y responsabilidades.
- Elaborar informes y recomendaciones para mejorar la atención.
- Participar en comités de ética y calidad institucional.
- Colaborar con equipos multidisciplinarios en la resolución de conflictos.
- Promover políticas y prácticas que protejan los derechos de los pacientes.
- Realizar capacitaciones sobre derechos del paciente.
- Mantener la confidencialidad y el respeto en todas las interacciones.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título universitario en trabajo social, enfermería, derecho o campo relacionado.
- Experiencia previa en atención al paciente o defensa de derechos.
- Conocimiento de leyes y regulaciones sanitarias.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para resolver conflictos y mediar entre partes.
- Empatía, ética y sensibilidad ante situaciones difíciles.
- Habilidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples casos.
- Dominio de herramientas informáticas básicas.
- Capacidad para elaborar informes y presentaciones.
- Disponibilidad para trabajar en entornos hospitalarios o comunitarios.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Por qué te interesa ser Defensor de la Salud?
- ¿Cómo manejarías una queja compleja de un paciente?
- Describe una situación en la que hayas resuelto un conflicto.
- ¿Qué estrategias utilizarías para educar a los pacientes sobre sus derechos?
- ¿Cómo garantizas la confidencialidad en tu trabajo?
- ¿Tienes experiencia trabajando con equipos multidisciplinarios?
- ¿Cómo te mantienes actualizado sobre leyes y regulaciones sanitarias?
- ¿Qué harías si un paciente no está satisfecho con la resolución propuesta?
- ¿Cómo priorizas múltiples casos urgentes?
- ¿Qué importancia le das a la empatía en este rol?
