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Título
Text copied to clipboard!Ejecutivo de Relaciones
Descripción
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Estamos buscando un Ejecutivo de Relaciones dedicado y proactivo para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de gestionar y fortalecer las relaciones con clientes y socios estratégicos, asegurando una comunicación efectiva y la satisfacción continua. Este rol implica identificar oportunidades de negocio, resolver inquietudes de los clientes y colaborar con diferentes departamentos para ofrecer soluciones integrales. Además, el Ejecutivo de Relaciones debe mantener un conocimiento profundo de los productos y servicios de la empresa, así como del mercado y la competencia, para anticipar las necesidades de los clientes y ofrecer propuestas de valor que impulsen el crecimiento y la fidelización. La capacidad para trabajar bajo presión, habilidades de negociación y una actitud orientada al cliente son esenciales para el éxito en esta posición. Se valorará la experiencia previa en ventas, atención al cliente o gestión de cuentas, así como habilidades comunicativas y organizativas sobresalientes. Este puesto ofrece la oportunidad de desarrollarse profesionalmente en un ambiente dinámico y colaborativo, contribuyendo directamente al éxito y la reputación de la empresa.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gestionar y mantener relaciones sólidas con clientes y socios.
- Identificar oportunidades de negocio y crecimiento.
- Atender y resolver consultas y problemas de clientes.
- Colaborar con equipos internos para mejorar la experiencia del cliente.
- Realizar seguimiento de contratos y acuerdos comerciales.
- Preparar informes y análisis sobre la satisfacción del cliente.
- Participar en negociaciones y cierre de acuerdos.
- Organizar y asistir a reuniones con clientes y eventos de networking.
- Monitorear tendencias del mercado y competencia.
- Proponer estrategias para mejorar la retención de clientes.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en gestión de relaciones o ventas.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
- Orientación al cliente y habilidades de negociación.
- Conocimiento básico de herramientas CRM.
- Habilidad para resolver conflictos y manejar situaciones difíciles.
- Disponibilidad para viajar ocasionalmente.
- Formación académica en administración, marketing o afines.
- Dominio de idiomas adicionales es valorado.
- Capacidad analítica y atención al detalle.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es su experiencia previa en gestión de relaciones con clientes?
- ¿Cómo maneja situaciones de conflicto con un cliente insatisfecho?
- Describa una ocasión en la que logró cerrar una venta importante.
- ¿Qué estrategias utiliza para mantener la fidelidad de los clientes?
- ¿Cómo se mantiene actualizado sobre las tendencias del mercado?
- ¿Está dispuesto a viajar por trabajo?
- ¿Qué herramientas CRM ha utilizado anteriormente?
- ¿Cómo prioriza sus tareas diarias?
- ¿Qué habilidades considera esenciales para este puesto?
- ¿Cómo maneja el trabajo bajo presión?
