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Título
Text copied to clipboard!Empleado de oficina postal
Descripción
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Estamos buscando un Empleado de oficina postal dedicado y eficiente para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de gestionar las operaciones diarias de la oficina postal, incluyendo la recepción y envío de correspondencia, atención al cliente, manejo de pagos y asesoramiento sobre servicios postales. Este rol requiere habilidades de comunicación excepcionales, atención al detalle y capacidad para trabajar en un entorno dinámico y orientado al servicio. El empleado de oficina postal debe garantizar que todos los procesos se realicen conforme a las normativas vigentes y que los clientes reciban un servicio amable y profesional. Además, será responsable de mantener el orden y la organización del área de trabajo, así como de colaborar con otros departamentos para optimizar la eficiencia operativa. Se valorará experiencia previa en atención al cliente y manejo de sistemas informáticos relacionados con servicios postales. La posición ofrece una oportunidad para desarrollarse profesionalmente en un entorno estable y con posibilidades de crecimiento dentro de la organización.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender y asesorar a los clientes sobre servicios postales disponibles.
- Gestionar el envío y recepción de correspondencia y paquetes.
- Procesar pagos y cobros relacionados con servicios postales.
- Mantener el orden y la limpieza en el área de trabajo.
- Registrar y archivar documentos y correspondencia.
- Cumplir con las normativas y procedimientos internos de la oficina postal.
- Resolver dudas y problemas que presenten los clientes.
- Colaborar con el equipo para mejorar la eficiencia del servicio.
- Actualizar información en sistemas informáticos.
- Realizar inventarios y control de materiales postales.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en atención al cliente o servicios postales.
- Habilidades comunicativas y de trato amable.
- Capacidad para manejar sistemas informáticos básicos.
- Organización y atención al detalle.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
- Conocimiento de normativas postales.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Responsabilidad y puntualidad.
- Educación mínima secundaria completa.
- Habilidad para resolver problemas y tomar decisiones.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Tiene experiencia previa en atención al cliente?
- ¿Está familiarizado con el manejo de sistemas informáticos?
- ¿Cómo maneja situaciones de clientes insatisfechos?
- ¿Está disponible para trabajar en horarios rotativos?
- ¿Qué conocimientos tiene sobre servicios postales?
- ¿Cómo organiza su trabajo para cumplir con múltiples tareas?
- ¿Ha trabajado anteriormente en un entorno de oficina?
- ¿Qué habilidades considera esenciales para este puesto?
