Text copied to clipboard!
Título
Text copied to clipboard!Encargado de Habitaciones de Huéspedes
Descripción
Text copied to clipboard!
Estamos buscando un Supervisor de Habitaciones de Huéspedes para unirse a nuestro equipo en el sector hotelero. El candidato ideal será responsable de coordinar y supervisar las actividades del personal de limpieza y mantenimiento de habitaciones, garantizando que todas las áreas asignadas cumplan con los estándares de calidad y presentación establecidos por el hotel. Este puesto requiere habilidades de liderazgo, atención al detalle y la capacidad de trabajar en un entorno dinámico y orientado al cliente.
El Supervisor de Habitaciones de Huéspedes será el enlace principal entre la gerencia y el personal de limpieza, asegurando una comunicación efectiva y la resolución rápida de cualquier problema relacionado con las habitaciones. Además, deberá capacitar y motivar al equipo, asignar tareas diarias, realizar inspecciones periódicas y reportar cualquier desperfecto o necesidad de mantenimiento a los departamentos correspondientes.
Entre sus funciones, se incluye la gestión de inventarios de suministros de limpieza, la elaboración de informes sobre el estado de las habitaciones y la atención a solicitudes especiales de los huéspedes. El supervisor también será responsable de garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad e higiene, así como de implementar procedimientos para mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
Buscamos una persona proactiva, organizada y con excelentes habilidades interpersonales, capaz de resolver conflictos y tomar decisiones bajo presión. La experiencia previa en el área de housekeeping o supervisión en hoteles es altamente valorada. Ofrecemos un ambiente de trabajo profesional, oportunidades de desarrollo y la posibilidad de formar parte de una empresa líder en el sector de la hospitalidad.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar al personal de limpieza y mantenimiento de habitaciones.
- Asignar tareas diarias y coordinar horarios de trabajo.
- Realizar inspecciones periódicas de habitaciones y áreas comunes.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y presentación.
- Gestionar inventarios de suministros y materiales de limpieza.
- Capacitar y motivar al equipo de trabajo.
- Atender solicitudes y quejas de los huéspedes relacionadas con las habitaciones.
- Reportar y dar seguimiento a desperfectos o necesidades de mantenimiento.
- Elaborar informes sobre el estado de las habitaciones.
- Asegurar el cumplimiento de normas de seguridad e higiene.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en supervisión de housekeeping o áreas similares.
- Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver conflictos.
- Atención al detalle y orientación a la calidad.
- Conocimientos de normas de higiene y seguridad.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y fines de semana.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Manejo básico de herramientas informáticas.
- Actitud proactiva y organizada.
- Capacidad para capacitar y motivar al personal.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuánta experiencia tiene supervisando equipos de limpieza?
- ¿Cómo maneja las quejas o solicitudes de los huéspedes?
- ¿Está dispuesto(a) a trabajar en turnos rotativos?
- ¿Qué estrategias utiliza para motivar a su equipo?
- ¿Cómo asegura el cumplimiento de los estándares de calidad?
- ¿Ha gestionado inventarios de suministros anteriormente?
- ¿Qué haría si detecta un desperfecto importante en una habitación?
- ¿Cómo maneja situaciones de presión o alta demanda?
- ¿Tiene conocimientos de normas de seguridad e higiene?
- ¿Qué herramientas utiliza para organizar el trabajo diario?
