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Título
Text copied to clipboard!Encargado de Tintorería
Descripción
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Estamos buscando un Encargado de Tintorería altamente organizado y orientado al detalle para supervisar todas las operaciones diarias de nuestra tintorería. El candidato ideal será responsable de coordinar al personal, garantizar la calidad del servicio, gestionar los pedidos de los clientes y mantener los estándares de limpieza y presentación. Además, deberá asegurar el correcto funcionamiento de las máquinas y equipos, así como el cumplimiento de las normas de seguridad e higiene. El Encargado de Tintorería será el punto de contacto principal para los clientes, resolviendo dudas y gestionando reclamaciones de manera eficiente y cordial. Entre sus funciones también se encuentra la administración de inventarios de productos químicos y materiales, la elaboración de reportes de ventas y la implementación de estrategias para mejorar la eficiencia y satisfacción del cliente. Es fundamental que el candidato tenga habilidades de liderazgo, capacidad para trabajar bajo presión y experiencia previa en el sector de lavandería o tintorería. Se valorará la capacidad para formar y motivar equipos, así como la disposición para aprender sobre nuevas tecnologías y procesos de limpieza. El Encargado de Tintorería debe ser proactivo, responsable y tener un alto sentido del compromiso con la calidad del servicio. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, oportunidades de desarrollo profesional y un salario competitivo acorde a la experiencia. Si tienes pasión por el servicio al cliente y la gestión eficiente de operaciones, ¡te invitamos a formar parte de nuestro equipo!
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar las operaciones diarias de la tintorería.
- Coordinar y capacitar al personal a cargo.
- Atender y resolver las consultas y reclamaciones de los clientes.
- Garantizar la calidad del servicio y la limpieza de las prendas.
- Gestionar el inventario de productos y materiales.
- Asegurar el correcto funcionamiento de las máquinas y equipos.
- Cumplir y hacer cumplir las normas de seguridad e higiene.
- Elaborar reportes de ventas y desempeño.
- Implementar mejoras en los procesos de trabajo.
- Controlar la recepción y entrega de prendas.
- Velar por la satisfacción del cliente.
- Colaborar con la gerencia en la planificación de objetivos.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en tintorería o lavandería.
- Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Orientación al cliente y buenas habilidades comunicativas.
- Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones.
- Conocimientos básicos de mantenimiento de maquinaria.
- Organización y manejo de inventarios.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
- Responsabilidad y compromiso con la calidad.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Conocimientos en normas de seguridad e higiene.
- Manejo básico de herramientas informáticas.
- Actitud proactiva y disposición para aprender.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Qué experiencia tiene en el sector de tintorería o lavandería?
- ¿Cómo maneja situaciones de clientes insatisfechos?
- ¿Ha liderado equipos anteriormente? Describa su experiencia.
- ¿Qué estrategias utiliza para mantener la calidad del servicio?
- ¿Está familiarizado con el mantenimiento de maquinaria de tintorería?
- ¿Cómo organiza y controla el inventario de productos?
- ¿Está dispuesto a trabajar en horarios rotativos?
- ¿Qué haría para mejorar la eficiencia operativa?
- ¿Cómo asegura el cumplimiento de las normas de higiene?
- ¿Qué importancia le da a la formación del personal?
- ¿Cómo maneja el trabajo bajo presión?
- ¿Qué herramientas informáticas domina?
