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Título
Text copied to clipboard!Especialista en Etiqueta de Aplicaciones Sociales en Línea
Descripción
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Estamos buscando un Especialista en Etiqueta de Aplicaciones Sociales en Línea para unirse a nuestro equipo y liderar iniciativas que fomenten la cortesía, el respeto y la comunicación efectiva en entornos digitales. Este rol es fundamental para garantizar que los usuarios de nuestras plataformas sociales interactúen de manera positiva, respetuosa y conforme a las normas de convivencia digital.
El candidato ideal será una persona con gran conocimiento de las dinámicas sociales en línea, habilidades de comunicación excepcionales y una fuerte comprensión de las normas culturales y sociales que rigen la interacción digital. Este especialista trabajará en estrecha colaboración con equipos de desarrollo, moderación de contenido, experiencia de usuario y cumplimiento normativo para establecer y mantener estándares de etiqueta digital.
Entre sus funciones principales se encuentran la creación de guías de comportamiento, la capacitación de usuarios y moderadores, la evaluación de interacciones sociales en línea y la implementación de estrategias para mejorar la calidad de las conversaciones en las plataformas. También será responsable de monitorear tendencias emergentes en el comportamiento digital y proponer ajustes a las políticas de etiqueta según sea necesario.
Además, el Especialista en Etiqueta de Aplicaciones Sociales en Línea deberá tener la capacidad de analizar datos de interacción para identificar patrones de comportamiento problemáticos y desarrollar soluciones proactivas. Su trabajo contribuirá directamente a la creación de comunidades digitales más seguras, inclusivas y respetuosas.
Este puesto requiere una combinación de habilidades interpersonales, pensamiento crítico, sensibilidad cultural y experiencia en plataformas sociales. Si te apasiona mejorar la calidad de la comunicación en línea y promover entornos digitales saludables, esta es una excelente oportunidad para ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Desarrollar y mantener guías de etiqueta digital para usuarios y moderadores.
- Colaborar con equipos de producto para integrar normas de comportamiento en la experiencia del usuario.
- Monitorear interacciones sociales en línea para identificar comportamientos inapropiados.
- Capacitar a moderadores y personal interno sobre normas de etiqueta digital.
- Analizar datos de comportamiento de usuarios para detectar tendencias y áreas de mejora.
- Proponer e implementar estrategias para fomentar interacciones respetuosas.
- Investigar y mantenerse actualizado sobre normas culturales y sociales en entornos digitales.
- Colaborar con el equipo legal para asegurar el cumplimiento de políticas de uso.
- Redactar informes sobre el estado de la etiqueta digital en la plataforma.
- Participar en campañas de concientización sobre comportamiento en línea.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título universitario en Comunicación, Sociología, Psicología o campo relacionado.
- Experiencia previa en gestión de comunidades digitales o moderación de contenido.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Conocimiento profundo de plataformas sociales y sus dinámicas.
- Capacidad para analizar datos y generar informes.
- Sensibilidad cultural y comprensión de normas sociales globales.
- Habilidad para trabajar en equipo multidisciplinario.
- Experiencia en redacción de políticas o guías de comportamiento.
- Dominio de herramientas de monitoreo de redes sociales.
- Actitud proactiva y enfoque en la resolución de problemas.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Qué experiencia tienes en la gestión de comunidades en línea?
- ¿Cómo abordarías una situación de comportamiento tóxico en una plataforma social?
- ¿Qué herramientas utilizas para monitorear interacciones digitales?
- ¿Has desarrollado guías de comportamiento o políticas de uso anteriormente?
- ¿Cómo equilibras la libertad de expresión con el respeto en línea?
- ¿Qué tendencias actuales observas en el comportamiento digital?
- ¿Cómo capacitarías a un equipo de moderadores sobre etiqueta digital?
- ¿Qué importancia tiene la sensibilidad cultural en tu trabajo?
- ¿Cómo mides el éxito de tus iniciativas de etiqueta digital?
- ¿Qué harías si detectas un patrón de acoso en la plataforma?
