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Título
Text copied to clipboard!Gerente de División de Habitaciones
Descripción
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Estamos buscando un Gerente de División de Habitaciones dedicado y experimentado para supervisar todas las operaciones relacionadas con las habitaciones en nuestro hotel. El candidato ideal será responsable de garantizar la máxima satisfacción del huésped mediante la gestión eficiente del personal, la coordinación con otros departamentos y la supervisión del mantenimiento y la limpieza de las habitaciones. Este rol requiere habilidades excepcionales de liderazgo, organización y comunicación para mantener altos estándares de calidad y servicio. Además, el Gerente de División de Habitaciones debe ser capaz de manejar situaciones imprevistas y resolver problemas rápidamente para asegurar una experiencia positiva para los huéspedes. La posición implica la planificación y ejecución de estrategias para optimizar la ocupación y la rentabilidad, así como la implementación de políticas y procedimientos que cumplan con las normativas del sector hotelero. Buscamos a alguien con una sólida experiencia en gestión hotelera, capaz de motivar a su equipo y mejorar continuamente los procesos operativos. Si eres una persona proactiva, orientada al detalle y con pasión por la hospitalidad, te invitamos a unirte a nuestro equipo y contribuir al éxito de nuestro establecimiento.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar las operaciones diarias del departamento de habitaciones.
- Gestionar y coordinar al personal de limpieza y mantenimiento.
- Garantizar la calidad y limpieza de todas las habitaciones.
- Atender y resolver las quejas y solicitudes de los huéspedes.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.
- Planificar y controlar el presupuesto del departamento.
- Implementar políticas y procedimientos de seguridad y calidad.
- Capacitar y motivar al equipo de trabajo.
- Realizar informes periódicos sobre el desempeño del departamento.
- Optimizar la ocupación y rentabilidad de las habitaciones.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en gestión hotelera o en un puesto similar.
- Conocimiento profundo de operaciones hoteleras y estándares de calidad.
- Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Capacidad para resolver conflictos y tomar decisiones bajo presión.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Conocimiento en manejo de presupuestos y control de costos.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
- Dominio de herramientas informáticas básicas.
- Orientación a resultados y mejora continua.
- Formación en turismo, hotelería o áreas afines.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es su experiencia previa en gestión de habitaciones o departamentos similares?
- ¿Cómo maneja las quejas de los huéspedes para asegurar su satisfacción?
- ¿Qué estrategias utiliza para motivar y liderar a su equipo?
- ¿Cómo controla la calidad y limpieza en las habitaciones?
- ¿Está familiarizado con la gestión de presupuestos en un departamento hotelero?
- ¿Cómo coordina el trabajo con otros departamentos del hotel?
- ¿Qué medidas implementaría para mejorar la eficiencia operativa?
- ¿Cómo maneja situaciones de emergencia o imprevistos?
- ¿Qué software o herramientas ha utilizado para la gestión hotelera?
- ¿Por qué está interesado en trabajar con nosotros como Gerente de División de Habitaciones?
