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Título
Text copied to clipboard!Gerente de estación aeroportuaria
Descripción
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Estamos buscando un Gerente de estación aeroportuaria altamente organizado y orientado a resultados para supervisar y coordinar todas las operaciones en una estación de aeropuerto. Esta posición es clave para garantizar que las actividades diarias se desarrollen sin contratiempos, cumpliendo con los estándares de seguridad, servicio al cliente y eficiencia operativa. El candidato ideal tendrá experiencia en gestión aeroportuaria, habilidades de liderazgo excepcionales y la capacidad de tomar decisiones rápidas bajo presión.
El Gerente de estación aeroportuaria será responsable de supervisar al personal de tierra, coordinar con aerolíneas, autoridades aeroportuarias y otros departamentos para asegurar un flujo eficiente de pasajeros, equipaje y aeronaves. También deberá garantizar el cumplimiento de las normativas locales e internacionales, así como implementar políticas de seguridad y servicio al cliente.
Además, esta posición requiere habilidades analíticas para monitorear indicadores clave de rendimiento, gestionar presupuestos y optimizar recursos. El gerente también participará en la formación del personal, resolución de conflictos y mejora continua de procesos. Se espera que mantenga una comunicación efectiva con todas las partes interesadas y represente a la estación ante organismos externos cuando sea necesario.
Este rol es ideal para personas con una fuerte ética de trabajo, pasión por la industria de la aviación y un compromiso con la excelencia operativa. Si tienes experiencia en operaciones aeroportuarias y estás buscando una oportunidad para liderar un equipo dinámico en un entorno desafiante, esta es tu oportunidad.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar las operaciones diarias de la estación aeroportuaria.
- Coordinar con aerolíneas, autoridades y proveedores de servicios.
- Asegurar el cumplimiento de las normativas de seguridad y calidad.
- Gestionar y motivar al personal de tierra y atención al cliente.
- Resolver incidencias operativas y conflictos con pasajeros.
- Monitorear indicadores de rendimiento y elaborar informes.
- Controlar presupuestos y optimizar el uso de recursos.
- Implementar mejoras en procesos operativos.
- Capacitar al personal en procedimientos y protocolos.
- Representar a la estación ante organismos externos.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título universitario en administración, logística o campo relacionado.
- Mínimo 5 años de experiencia en operaciones aeroportuarias.
- Conocimiento de normativas IATA y regulaciones locales.
- Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones rápidas.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Dominio del español e inglés (oral y escrito).
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
- Conocimientos en sistemas de gestión aeroportuaria.
- Orientación al cliente y resolución de problemas.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuánta experiencia tiene en operaciones aeroportuarias?
- ¿Ha liderado equipos en entornos de alta presión?
- ¿Está familiarizado con las normativas IATA?
- ¿Cómo maneja situaciones de conflicto con pasajeros?
- ¿Qué herramientas utiliza para monitorear el rendimiento operativo?
- ¿Está dispuesto a trabajar en horarios rotativos?
- ¿Tiene experiencia en la gestión de presupuestos?
- ¿Cómo asegura la motivación del personal bajo su cargo?
- ¿Qué medidas implementaría para mejorar la eficiencia operativa?
- ¿Cuál ha sido su mayor logro en una estación aeroportuaria?
