Text copied to clipboard!
Título
Text copied to clipboard!Gerente de Operaciones Bancarias
Descripción
Text copied to clipboard!
Estamos buscando un Gerente de Operaciones Bancarias con sólida experiencia en la gestión, supervisión y mejora continua de los procesos operativos dentro de una institución financiera. Esta posición es fundamental para garantizar que las operaciones diarias del banco se ejecuten con eficiencia, precisión, seguridad y en cumplimiento con la normativa vigente. La persona seleccionada será responsable de coordinar equipos multidisciplinarios, controlar indicadores de desempeño, identificar riesgos operativos y promover iniciativas de transformación que fortalezcan la calidad del servicio y la rentabilidad del negocio.
El Gerente de Operaciones Bancarias trabajará de manera cercana con áreas como cumplimiento, riesgos, tecnología, atención al cliente, tesorería, auditoría interna y unidades comerciales, asegurando una ejecución alineada con los objetivos estratégicos de la organización. Entre sus funciones principales estará la optimización de flujos operativos relacionados con cuentas, pagos, transferencias, conciliaciones, administración documental, soporte transaccional y control de procesos internos. También deberá garantizar que los procedimientos estén debidamente documentados, actualizados y comunicados a los equipos involucrados.
Buscamos un perfil con alta capacidad analítica, liderazgo, orientación a resultados y habilidad para tomar decisiones en entornos regulados y de alta exigencia. La persona ideal tendrá experiencia en la implementación de controles internos, automatización de procesos, gestión de incidencias operativas y seguimiento de acuerdos de nivel de servicio. Asimismo, deberá impulsar una cultura de mejora continua, eficiencia operativa y enfoque en el cliente, contribuyendo a una experiencia bancaria confiable y ágil.
Este puesto requiere una visión integral del funcionamiento bancario, así como la capacidad de equilibrar la excelencia operativa con el cumplimiento normativo y la innovación. El candidato o candidata deberá monitorear métricas clave, elaborar reportes ejecutivos, liderar proyectos de cambio y asegurar la correcta asignación de recursos para responder a las necesidades del negocio. También será importante su participación en auditorías, revisiones regulatorias y planes de continuidad operativa.
Ofrecemos la oportunidad de integrarse a una organización dinámica, con retos estratégicos y alto impacto en la operación del negocio financiero. Si cuentas con experiencia liderando operaciones bancarias, gestionando equipos y mejorando procesos críticos en un entorno regulado, esta posición te permitirá aportar valor tangible, fortalecer la eficiencia institucional y desarrollar una carrera de liderazgo dentro del sector financiero.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar las operaciones bancarias diarias para asegurar eficiencia, precisión y continuidad del servicio.
- Liderar equipos operativos y coordinar la correcta ejecución de procesos transaccionales y administrativos.
- Diseñar, implementar y mejorar procedimientos internos alineados con políticas y regulaciones vigentes.
- Monitorear indicadores de desempeño operativo y proponer acciones correctivas y preventivas.
- Gestionar riesgos operativos, incidencias y controles internos para minimizar errores y pérdidas.
- Coordinar con áreas de cumplimiento, auditoría, tecnología y negocio para asegurar alineación operativa.
- Impulsar proyectos de automatización, digitalización y mejora continua de procesos bancarios.
- Garantizar el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio y estándares de calidad al cliente.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título universitario en Administración, Finanzas, Contabilidad, Economía o carrera afín.
- Experiencia comprobada en operaciones bancarias, gestión de procesos o administración financiera.
- Conocimiento sólido de normativa bancaria, controles internos y gestión de riesgos operativos.
- Experiencia liderando equipos y gestionando desempeño en entornos de alta exigencia.
- Capacidad analítica para interpretar métricas, detectar desviaciones y tomar decisiones efectivas.
- Manejo de herramientas tecnológicas, sistemas bancarios y plataformas de seguimiento operativo.
- Habilidades de comunicación, organización y coordinación interdepartamental.
- Deseable experiencia en automatización de procesos y proyectos de transformación operativa.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuántos años de experiencia tiene en operaciones dentro del sector bancario?
- ¿Ha liderado equipos operativos en instituciones financieras reguladas?
- ¿Qué tipo de procesos bancarios ha supervisado directamente?
- ¿Tiene experiencia en gestión de riesgos operativos y controles internos?
- ¿Ha participado en proyectos de automatización o mejora continua?
- ¿Qué sistemas bancarios o herramientas operativas domina?
- ¿Está familiarizado con auditorías internas y requerimientos regulatorios?
- ¿Cuál ha sido su mayor logro en eficiencia operativa dentro de un banco?
