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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Operaciones de Tienda
Descripción
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Estamos buscando un Gerente de Operaciones de Tienda dedicado y experimentado para supervisar y optimizar las operaciones diarias de nuestra tienda. El candidato ideal será responsable de garantizar una experiencia de compra excepcional para los clientes, gestionar el equipo de ventas y asegurar que todos los procesos operativos se realicen de manera eficiente y conforme a los estándares de la empresa. Esta posición requiere habilidades de liderazgo, capacidad para resolver problemas y una fuerte orientación al cliente. El Gerente de Operaciones de Tienda trabajará en estrecha colaboración con otros departamentos para implementar estrategias que impulsen las ventas y mejoren la satisfacción del cliente. Además, será responsable de la gestión del inventario, la planificación de horarios y la formación del personal. Buscamos a alguien proactivo, organizado y con habilidades comunicativas excepcionales para liderar nuestro equipo y contribuir al éxito continuo de la tienda.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar las operaciones diarias de la tienda para asegurar eficiencia y calidad.
- Gestionar y motivar al equipo de ventas para alcanzar objetivos establecidos.
- Controlar y administrar el inventario, asegurando niveles adecuados de stock.
- Implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas.
- Coordinar la formación y desarrollo del personal de la tienda.
- Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.
- Analizar informes de ventas y desempeño para tomar decisiones informadas.
- Manejar la resolución de conflictos y quejas de clientes de manera efectiva.
- Planificar horarios y asignar tareas al equipo de trabajo.
- Colaborar con otros departamentos para optimizar procesos y promociones.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa mínima de 3 años en gestión de tiendas o retail.
- Habilidades demostradas en liderazgo y gestión de equipos.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas rápidamente.
- Conocimiento en manejo de inventarios y sistemas de punto de venta.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana.
- Orientación a resultados y habilidades analíticas.
- Conocimiento básico en administración y finanzas.
- Capacidad para motivar y desarrollar al equipo.
- Dominio de herramientas informáticas básicas.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es su experiencia previa en gestión de tiendas?
- ¿Cómo maneja situaciones de conflicto con clientes o empleados?
- ¿Qué estrategias ha implementado para aumentar las ventas en su tienda?
- ¿Cómo motiva a su equipo para alcanzar objetivos?
- ¿Está disponible para trabajar en horarios flexibles?
- ¿Qué sistemas de gestión de inventario ha utilizado?
- ¿Cómo maneja la formación y desarrollo del personal?
- ¿Qué hace para asegurar una excelente experiencia al cliente?
