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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Recursos Humanos en Hotel
Descripción
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Estamos buscando un Gerente de Recursos Humanos en Hotel con experiencia, criterio profesional y una fuerte orientación al servicio para liderar la estrategia de talento humano dentro de una operación hotelera dinámica. Esta posición es clave para garantizar que el hotel cuente con equipos comprometidos, capacitados y alineados con los estándares de hospitalidad, calidad y cumplimiento normativo. La persona seleccionada será responsable de diseñar, implementar y supervisar políticas de recursos humanos que impulsen una cultura organizacional positiva, promuevan el bienestar del personal y fortalezcan la experiencia tanto del empleado como del huésped.
El puesto requiere una visión integral de la gestión de personas en entornos de alta exigencia operativa, donde conviven múltiples áreas como recepción, alimentos y bebidas, limpieza, mantenimiento, seguridad, eventos y administración. El Gerente de Recursos Humanos en Hotel trabajará de manera cercana con la dirección general y con los líderes departamentales para identificar necesidades de contratación, desarrollar planes de formación, mejorar la retención del talento y asegurar procesos justos y eficientes de evaluación del desempeño. También tendrá un papel fundamental en la resolución de conflictos, la comunicación interna y la promoción de un ambiente laboral respetuoso, inclusivo y productivo.
Además, esta posición supervisará procesos esenciales como reclutamiento y selección, inducción, administración de expedientes, control de asistencia, compensación y beneficios, relaciones laborales, cumplimiento de políticas internas y aplicación de la legislación laboral vigente. Se espera que la persona tenga capacidad para analizar indicadores de rotación, ausentismo, clima laboral y productividad, transformando esos datos en acciones concretas de mejora. En el contexto hotelero, donde la calidad del servicio depende directamente del desempeño del equipo humano, esta función tiene un impacto estratégico en la reputación y rentabilidad del negocio.
Buscamos a alguien con excelentes habilidades interpersonales, capacidad de liderazgo, discreción en el manejo de información confidencial y experiencia en la gestión de equipos diversos. La persona ideal sabrá equilibrar las necesidades operativas del hotel con una gestión humana cercana, estructurada y orientada a resultados. También deberá impulsar iniciativas de desarrollo organizacional, reconocimiento al personal, prevención de riesgos laborales y fortalecimiento de la marca empleadora.
Si te motiva contribuir al crecimiento de las personas dentro de un entorno de hospitalidad, liderar procesos de cambio y construir una cultura laboral sólida que respalde la excelencia en el servicio, esta oportunidad puede ser ideal para ti. Valoramos profesionales proactivos, organizados y con pasión por el desarrollo del talento en la industria hotelera.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Diseñar e implementar políticas y procedimientos de recursos humanos para el hotel.
- Coordinar procesos de reclutamiento, selección e incorporación de personal operativo y administrativo.
- Supervisar programas de capacitación, desarrollo y evaluación del desempeño.
- Gestionar relaciones laborales y atender conflictos internos con enfoque preventivo.
- Asegurar el cumplimiento de la legislación laboral y de las políticas internas.
- Monitorear indicadores de rotación, ausentismo, clima laboral y retención del talento.
- Administrar expedientes, contratos, asistencia, beneficios y documentación del personal.
- Asesorar a jefaturas en temas disciplinarios, desempeño y planificación de personal.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título universitario en Recursos Humanos, Psicología, Administración o carrera afín.
- Experiencia previa en gestión de recursos humanos dentro del sector hotelero o de hospitalidad.
- Conocimiento sólido de legislación laboral, relaciones laborales y mejores prácticas de RR. HH.
- Habilidad para liderar equipos y colaborar con múltiples departamentos.
- Excelentes capacidades de comunicación, negociación y resolución de conflictos.
- Manejo de sistemas de recursos humanos y herramientas ofimáticas.
- Capacidad analítica para interpretar métricas e impulsar mejoras organizacionales.
- Alto nivel de confidencialidad, organización y orientación al servicio.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuánta experiencia tienes en recursos humanos dentro de hoteles o empresas de hospitalidad?
- ¿Has liderado procesos de reclutamiento masivo para personal operativo?
- ¿Qué experiencia tienes en manejo de relaciones laborales y resolución de conflictos?
- ¿Estás familiarizado con la legislación laboral aplicable al sector hotelero?
- ¿Has implementado programas de capacitación y evaluación del desempeño?
- ¿Qué sistemas o software de recursos humanos has utilizado anteriormente?
- ¿Cómo contribuyes a mejorar el clima laboral y la retención del talento?
- ¿Tienes disponibilidad para trabajar en un entorno operativo con múltiples áreas?
