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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Reputación Online
Descripción
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Estamos buscando un Gerente de Reputación Online altamente motivado y experimentado para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de supervisar, gestionar y mejorar la percepción pública de nuestra marca en el entorno digital. Este puesto requiere habilidades excepcionales de comunicación, análisis y resolución de problemas, así como una comprensión profunda de las plataformas digitales, redes sociales y herramientas de monitoreo de reputación.
El Gerente de Reputación Online será el encargado de desarrollar estrategias proactivas para fortalecer la imagen de la empresa, responder a comentarios y reseñas en línea, y gestionar crisis de reputación cuando sea necesario. Además, trabajará en estrecha colaboración con los equipos de marketing, comunicación y atención al cliente para garantizar una respuesta coherente y eficaz ante cualquier situación que pueda afectar la reputación de la organización.
Entre sus funciones principales se encuentran el monitoreo constante de menciones de la marca en medios digitales, la elaboración de informes periódicos sobre la percepción pública, la identificación de riesgos potenciales y la implementación de planes de acción para mitigar impactos negativos. También será responsable de capacitar a otros empleados en buenas prácticas de comunicación digital y de mantener relaciones positivas con influencers, medios y comunidades en línea.
El candidato ideal debe contar con experiencia previa en gestión de reputación online, manejo de crisis, análisis de datos y redacción de contenidos. Se valorará la capacidad para trabajar bajo presión, la creatividad para proponer soluciones innovadoras y el compromiso con la mejora continua. Si eres una persona proactiva, orientada a resultados y apasionada por la gestión de la imagen digital, ¡te invitamos a postularte para formar parte de nuestro equipo!
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Monitorear la reputación de la marca en plataformas digitales y redes sociales.
- Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la percepción pública.
- Gestionar crisis de reputación y coordinar respuestas rápidas y efectivas.
- Responder a comentarios, reseñas y menciones en línea.
- Elaborar informes periódicos sobre la reputación digital.
- Colaborar con los equipos de marketing, comunicación y atención al cliente.
- Identificar riesgos potenciales y proponer planes de acción.
- Capacitar a empleados en buenas prácticas de comunicación digital.
- Mantener relaciones con influencers y medios digitales.
- Analizar tendencias y oportunidades para fortalecer la imagen de la marca.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Licenciatura en Comunicación, Marketing, Relaciones Públicas o afines.
- Experiencia comprobable en gestión de reputación online.
- Conocimiento avanzado de redes sociales y herramientas de monitoreo digital.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar crisis.
- Pensamiento analítico y orientación a resultados.
- Creatividad para proponer soluciones innovadoras.
- Dominio de herramientas de análisis de datos.
- Experiencia en redacción de contenidos digitales.
- Habilidad para trabajar en equipo y liderar proyectos.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál ha sido tu experiencia gestionando crisis de reputación online?
- ¿Qué herramientas utilizas para monitorear la reputación digital?
- ¿Cómo manejas comentarios negativos o reseñas desfavorables?
- ¿Has desarrollado estrategias para mejorar la imagen de una marca?
- ¿Cómo colaboras con otros departamentos para gestionar la reputación?
- ¿Qué indicadores consideras clave para medir la reputación online?
- ¿Tienes experiencia capacitando a equipos en comunicación digital?
- ¿Cómo te mantienes actualizado sobre tendencias digitales?
- ¿Puedes dar un ejemplo de una situación difícil que hayas resuelto?
- ¿Qué importancia le das a la relación con influencers y medios digitales?
