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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Sala de Juegos
Descripción
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Estamos buscando un Gerente de Sala de Juegos altamente motivado y experimentado para liderar y supervisar todas las operaciones diarias de nuestra sala de juegos. El candidato ideal será responsable de garantizar una experiencia excepcional para los clientes, mantener altos estándares de servicio y asegurar el cumplimiento de todas las normativas legales y de seguridad. Entre sus funciones principales se encuentran la gestión del personal, la supervisión de las actividades de juego, la resolución de conflictos y la implementación de estrategias para maximizar la rentabilidad y la satisfacción del cliente.
El Gerente de Sala de Juegos debe poseer habilidades de liderazgo, comunicación y organización, así como una sólida comprensión de las regulaciones del sector del juego. Será responsable de la formación y motivación del equipo, la elaboración de horarios, la gestión de inventarios y la supervisión de los procedimientos de apertura y cierre. Además, deberá analizar los informes de ventas y rendimiento, identificar oportunidades de mejora y proponer iniciativas para aumentar la eficiencia operativa.
Este puesto requiere una actitud proactiva, capacidad para trabajar bajo presión y habilidades para resolver problemas de manera rápida y efectiva. El Gerente de Sala de Juegos también será el enlace principal entre la dirección y el personal, asegurando que se mantenga un ambiente de trabajo positivo y profesional. Se valorará experiencia previa en la industria del entretenimiento, casinos o salas de juegos, así como conocimientos en atención al cliente y gestión de equipos.
Si eres una persona orientada a resultados, con pasión por el sector del entretenimiento y habilidades para liderar equipos, te invitamos a postularte para formar parte de nuestro equipo y contribuir al éxito de nuestra sala de juegos.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar las operaciones diarias de la sala de juegos
- Gestionar y motivar al equipo de trabajo
- Asegurar el cumplimiento de normativas legales y de seguridad
- Atender y resolver quejas o conflictos de clientes
- Controlar inventarios y suministros
- Elaborar horarios y asignar tareas al personal
- Analizar informes de ventas y rendimiento
- Implementar estrategias para mejorar la rentabilidad
- Coordinar la apertura y cierre de la sala
- Capacitar al personal en atención al cliente y procedimientos internos
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en gestión de salas de juegos o casinos
- Habilidades de liderazgo y gestión de equipos
- Conocimientos en normativas del sector del juego
- Excelentes habilidades de comunicación
- Capacidad para resolver problemas bajo presión
- Orientación al cliente y al logro de objetivos
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos
- Manejo de herramientas informáticas básicas
- Actitud proactiva y organizada
- Formación en administración, turismo o áreas afines
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es su experiencia previa en salas de juegos o casinos?
- ¿Cómo maneja situaciones de conflicto con clientes?
- ¿Qué estrategias implementaría para mejorar la rentabilidad?
- ¿Está dispuesto a trabajar en horarios rotativos?
- ¿Cómo motiva y lidera a su equipo de trabajo?
- ¿Qué importancia le da al cumplimiento de normativas?
- ¿Ha gestionado inventarios y suministros anteriormente?
- ¿Cómo asegura una excelente atención al cliente?
- ¿Qué herramientas informáticas domina?
- ¿Por qué le interesa trabajar en nuestra sala de juegos?
