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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Servicio Automotriz
Descripción
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Estamos buscando un Gerente de Servicio Automotriz experimentado y motivado para liderar nuestro equipo en el taller de servicio. El candidato ideal será responsable de supervisar todas las operaciones diarias del departamento de servicio, asegurando altos estándares de calidad, satisfacción del cliente y eficiencia operativa. Entre sus funciones principales se encuentran la gestión del personal técnico y administrativo, la planificación y asignación de trabajos, el control de inventarios, la atención a clientes y la implementación de estrategias para mejorar la rentabilidad y productividad del taller. Además, deberá garantizar el cumplimiento de las normativas de seguridad y medio ambiente, así como mantener una comunicación efectiva con otros departamentos como ventas y repuestos. El Gerente de Servicio Automotriz será el encargado de resolver conflictos, capacitar al personal, analizar indicadores de desempeño y proponer mejoras continuas en los procesos. Se espera que tenga habilidades de liderazgo, orientación a resultados y una sólida experiencia en el sector automotriz. Este puesto es fundamental para mantener la reputación y el crecimiento del negocio, por lo que buscamos a alguien comprometido, proactivo y con excelentes capacidades de gestión y servicio al cliente. Si tienes pasión por la industria automotriz y experiencia liderando equipos en talleres de servicio, ¡te invitamos a postularte y formar parte de nuestro equipo!
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar y coordinar las operaciones diarias del taller de servicio.
- Gestionar y motivar al equipo técnico y administrativo.
- Garantizar la satisfacción del cliente y resolver quejas o problemas.
- Controlar inventarios de repuestos y herramientas.
- Planificar y asignar trabajos de reparación y mantenimiento.
- Asegurar el cumplimiento de normativas de seguridad y medio ambiente.
- Implementar estrategias para mejorar la rentabilidad y eficiencia.
- Capacitar y desarrollar al personal del taller.
- Analizar indicadores de desempeño y elaborar reportes.
- Colaborar con los departamentos de ventas y repuestos.
- Gestionar presupuestos y controlar costos operativos.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título universitario en Ingeniería Automotriz, Administración o afín.
- Experiencia mínima de 3 años en gestión de talleres automotrices.
- Conocimientos sólidos en mecánica automotriz y procesos de servicio.
- Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Orientación al cliente y capacidad para resolver conflictos.
- Manejo de sistemas informáticos y software de gestión de talleres.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos.
- Conocimientos de normativas de seguridad y medio ambiente.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Disponibilidad para horarios flexibles y trabajo en equipo.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuánta experiencia tienes gestionando talleres automotrices?
- ¿Cómo manejas situaciones de conflicto con clientes insatisfechos?
- ¿Qué estrategias utilizas para mejorar la eficiencia del taller?
- ¿Tienes experiencia implementando sistemas de gestión de calidad?
- ¿Cómo motivas y desarrollas a tu equipo de trabajo?
- ¿Qué importancia le das al cumplimiento de normativas de seguridad?
- ¿Has trabajado con indicadores de desempeño? ¿Cuáles utilizas?
- ¿Cómo gestionas el inventario de repuestos y herramientas?
- ¿Qué acciones tomarías para aumentar la rentabilidad del taller?
- ¿Estás dispuesto a trabajar horarios extendidos o fines de semana?
